ფილიპ ჰუსკა Apple Stores-ის ხელმძღვანელმა, ანგელა აჰრენდცოვამ, რომელმაც 2014 წელს დატოვა მოდის ბრენდის Burberry-ის აღმასრულებელი დირექტორის პოსტი Apple-ში, რიკ ტეცელთან ინტერვიუში. სწრაფი კომპანია გაამჟღავნა ინფორმაცია კულტურის შესახებ კალიფორნიის ფირმაში. Ahrendts-ის ხელმძღვანელობით Apple-მა მოახერხა 2015 წელს საცალო ვაჭრობაში თანამშრომლების რეკორდული რაოდენობის შენარჩუნება (81%), რაც ისტორიაში ყველაზე მაღალი მაჩვენებელია. შესაძლოა ეს იმითაც არის განპირობებული, რომ აღიარებული მენეჯერი ეპყრობა თავის ქვეშევრდომებს.
„მე მათ არ ვუყურებ როგორც გამყიდველებს. მე მათ ვუყურებ, როგორც კომპანიის მენეჯერებს, რომლებიც მოქმედებენ ჩვენს მომხმარებლებზე იმ პროდუქტებით, რომლებსაც ჯონი აივი და მისი გუნდი წლების განმავლობაში ავითარებდნენ“, - განმარტავს აჰრენდცოვა, რომლის ზუსტი წოდება არის საცალო და ონლაინ გაყიდვების უფროსი ვიცე პრეზიდენტი. „ვიღაცამ უნდა მიჰყიდოს ეს პროდუქტები მომხმარებელს საუკეთესო გზით“.
Apple-ში მუშაობის პირველი ექვსი თვის განმავლობაში, როდესაც იგი ეწვია 40-ზე მეტ Apple Store-ს, ბრიტანეთის იმპერიის ორდენის 55 წლის მიმღებს ესმოდა, რატომ არის კალიფორნიული კომპანია ერთ-ერთი ყველაზე წარმატებული. თანამშრომლები მას სხვანაირად აღიქვამენ.
ისინი ამაყობენ, რომ არიან ერთ-ერთი ყველაზე გავლენიანი კომპანიის ზრდის ნაწილი და პატივს სცემენ მტკიცედ გამყარებულ კულტურას, რომელიც შეიქმნა სტივ ჯობსის დროს. აჰრენდტსის აზრით, კულტურა იმდენად ძლიერია, რომ ისეთი ფრაზები, როგორიცაა „სიამაყე, დაცვა და ღირებულებები“ სრულიად სპეციფიკური და სრულად აღიარებული თანამშრომლების მიერ.
„კომპანია ასევე შეიქმნა ხალხის ცხოვრების შესაცვლელად და ასე გააგრძელებს მანამ, სანამ მისი საფუძვლები, ღირებულებები და მენტალიტეტი დაცული იქნება. ეს არის Apple-ის ბირთვი“, - თქვა აჰრენდტსმა. „კომპანიის მთელი კულტურა ამ ასპექტებზეა დაფუძნებული და ჩვენი პასუხისმგებლობაა მივიყვანოთ ის იმ ეტაპზე, სადაც უკეთესი იქნება, ვიდრე მაშინ, როცა ის დავაარსეთ“, - ციტირებს აჰრენდტსი მისი ამჟამინდელი უფროსის, Apple-ის აღმასრულებელი დირექტორის, ტიმ კუკის სიტყვებს.
გაუთვითცნობიერებელებისთვის ეს შეიძლება არც ისე გასაგები იყოს, მაგრამ Apple Stores-ის ხელმძღვანელის თქმით, რომელმაც გარკვეული დრო გაატარა გუნდთან, კულტურა ბევრად უფრო ღრმაა, ვიდრე ვინმეს წარმოუდგენია. და არა მხოლოდ კომპანიის სათაო ოფისში, არამედ მთელ მსოფლიოში მუშაკებს შორის. მომხმარებლების აღქმა და უნიკალური ქმედებების გრძნობა არის Apple-ის დნმ, რომელიც, სხვა საკითხებთან ერთად, ამ ასპექტზე აგებს თავის სახელს.
იმავე ჟურნალთან ინტერვიუში გასული წლის ნოემბერში, როდესაც მან საზოგადოებას უფრო ღრმად გაიგო Apple Stores-ის მუშაობის შესახებ და გამოავლინა გარკვეული სამომავლო ამბიციები, მან აღნიშნა, რომ Apple არის შედარებით „ბრტყელი“ კომპანია, ანუ ორგანიზაციის ტიპი. სადაც ტოპ მენეჯმენტი, როგორც წესი, უშუალოდ ურთიერთობს ყველაზე დაბალ პოსტებთან და ასევე მომხმარებლებთან. ამ ფაქტს მან დაამატა ინფორმაცია, რომ თანამშრომლებთან კომუნიკაციისთვის ძირითადად ელექტრონულ ფოსტას იყენებს, რაც მის თანამდებობაზე არც თუ ისე გავრცელებულია.
დიახ, ზუსტად ამას ვამბობ.
როდესაც Apple Store-ში მიდიხართ, თქვენ შეხვდებით მზადყოფნას, გემოვნებას და პროფესიონალურ ქცევას და არ აქვს მნიშვნელობა როგორ ხართ ჩაცმული, რას ყიდულობთ ან უბრალოდ მიდიხართ რაიმეს სანახავად.
თავის მხრივ, ჩეხურ მაღაზიებში iStyle, iWant... ისინი მუშაობენ სხვადასხვა პრინციპით - თუ ამანათი 2 წუთში არ ააფრიალებთ, ამპარტავნულად მიიღებთ შეტყობინებას, რომ ჩვენ ვიღაც ვართ და უბრალოდ გვაწუხებთ.
მე არ ვამბობ, რომ ეს ეხება ყველა თანამშრომელს, მაგრამ ეს ძალიან ხშირია. ეს არასოდეს დაგემართებათ ნამდვილად ბრენდირებულ მაღაზიაში.
ამიტომ ვყიდულობ მხოლოდ Apple-დან.
100% სწორია :)