ონდრეი ჰოლცმანი იმის გამო, რომ Apple არის გიგანტური კომპანია და ყველგან, სადაც ის ოპერირებს, ძალიან ცოტაა გაჟონვა მისი მომავალი პროდუქტების შესახებ. ამიტომ, ირონიულია, რომ მედიაში უახლესი გაჟონვა ეხება სემინარს, სადაც Apple-მა ყურადღება გაამახვილა ე.წ.
უკვე სტივ ჯობსის დროს, Apple ცნობილი იყო თავისი საიდუმლოებით და ისინი კუპერტინოში ძალიან ჯიუტობდნენ მომავალი პროდუქტის ყოველი გაჟონვის შესახებ. ჯობსის მემკვიდრემ, ტიმ კუკმა, უკვე განაცხადა 2012 წელს, რომ ის განსაკუთრებულ ყურადღებას გაამახვილებს მსგავსი გაჟონვის თავიდან აცილებაზე, რის გამოც Apple-მა შექმნა უსაფრთხოების გუნდი, რომელიც შედგება ექსპერტებისგან, რომლებიც ადრე მუშაობდნენ ამერიკის უსაფრთხოებისა და დაზვერვის სააგენტოებში.
იმ დროს, როდესაც Apple ყოველთვიურად აწარმოებს ათობით მილიონ iPhone-ს და სხვა პროდუქტებს, ადვილი არ არის ყველაფრის გასაიდუმლოება. პრობლემები ძირითადად იყო აზიის მიწოდების ჯაჭვში, სადაც პროტოტიპები და მომავალი პროდუქციის სხვა ნაწილები იკარგებოდა ქამრებიდან და განხორციელდა. მაგრამ როგორც ახლა ირკვევა, Apple-მა მოახერხა ამ ხვრელის დახურვა ძალიან ეფექტურად.
Ჟურნალი განტოტვილი შეძენილი ბრიფინგის ჩანაწერი, სახელწოდებით "გამჟღავნების შეჩერება - კონფიდენციალურობის შენარჩუნება Apple-ში", რომელშიც გლობალური უსაფრთხოების დირექტორმა დევიდ რაისმა, გლობალური გამოძიების დირექტორმა ლი ფრიდმანმა და ჯენი ჰაბერტმა, რომელიც მუშაობს უსაფრთხოების კომუნიკაციებისა და სასწავლო გუნდში, განუმარტეს დაახლოებით 100 კომპანიას. თანამშრომლებო, რამდენად მნიშვნელოვანია Apple-ისთვის, რომ ყველაფერი, რაც საჭიროა, ნამდვილად არ გამოვიდეს.
ლექცია გაიხსნა ვიდეოთი, რომელშიც შედიოდა ტიმ კუკის ახალი პროდუქტების გაცნობის კლიპები, რის შემდეგაც ჯენი ჰაბერტმა აუდიტორიას მიმართა: „თქვენ გაიგეთ, რომ ტიმ თქვა: „კიდევ ერთი რამ გვაქვს“. (ორიგინალში "კიდევ ერთი რამ") მაინც რა არის?'
„სიურპრიზი და სიხარული. სიურპრიზი და სიხარული, როცა მსოფლიოს წარვუდგენთ პროდუქტს, რომელიც არ გაჟონა. ეს წარმოუდგენლად ეფექტურია, ნამდვილად პოზიტიური თვალსაზრისით. ეს არის ჩვენი დნმ. ჩვენი ბრენდია. მაგრამ როდესაც არის გაჟონვა, მას კიდევ უფრო დიდი გავლენა აქვს. ეს არის პირდაპირი დარტყმა ყველა ჩვენგანისთვის“, - განმარტა ჰაბერტმა და განაგრძო კოლეგებთან ერთად ახსნა, თუ როგორ აცილებს Apple ამ გაჟონვას სპეციალური გუნდის წყალობით.
შედეგი იყო ალბათ გარკვეულწილად გასაკვირი აღმოჩენა. „გასულ წელს იყო პირველი წელი, როდესაც Apple-ის კამპუსებიდან უფრო მეტი ინფორმაცია გაჟონა, ვიდრე მიწოდების ჯაჭვიდან. გასულ წელს უფრო მეტი ინფორმაცია გაჟონა ჩვენი კამპუსებიდან, ვიდრე მთლიანი მიწოდების ჯაჭვიდან ერთად“, - თქვა დევიდ რაისმა, რომელიც მუშაობდა NSA-სა და აშშ-ს საზღვაო ფლოტში.
Apple-ის უსაფრთხოების ჯგუფმა დანერგა (განსაკუთრებით ჩინურ) ქარხნებში ისეთი პირობები, რომ თითქმის შეუძლებელია რომელიმე თანამშრომლისთვის, მაგალითად, ახალი iPhone-ის ნაწილის გამოტანა. სწორედ გადასაფარებლების და შასის ნაწილები იღებდნენ და შავ ბაზარზე ყიდდნენ ყველაზე ხშირად, რადგან მათგან ძალიან ადვილი იყო ამოცნობა, როგორი იქნებოდა ახალი iPhone ან MacBook.
რაისმა აღიარა, რომ ქარხნის მუშები შეიძლება იყვნენ მართლაც მარაგი. ოდესღაც ქალებს შეეძლოთ რვა ათასამდე შეფუთვა ბიუსტჰალტერით ეტარებინათ, სხვები პროდუქტის ნაჭრებს ტუალეტში ასველებდნენ, მხოლოდ კანალიზაციაში ეძიათ, ან წასვლისას თითებს შორის ეჭირათ. სწორედ ამიტომ არის ახლა ისეთი ინსპექტირება, რომელსაც ახორციელებს, მაგალითად, აშშ-ს სატრანსპორტო უსაფრთხოების ადმინისტრაცია ქარხნებში, რომლებიც აწარმოებენ Apple-ს.
„მათი მაქსიმალური მოცულობა დღეში 1,8 მილიონი ადამიანია. ჩვენი, მხოლოდ ჩინეთის 40 ქარხნისთვის, დღეში 2,7 მილიონი ადამიანია“, - განმარტავს რაისი. გარდა ამისა, როდესაც Apple აძლიერებს წარმოებას, ის იღებს 3 მილიონამდე ადამიანს დღეში, რომლებიც უნდა გაიარონ შემოწმება ყოველ ჯერზე, როდესაც ისინი შედიან ან გამოდიან შენობაში. თუმცა, უსაფრთხოების მნიშვნელოვანი ზომების შედეგი შთამბეჭდავია.
2014 წელს მოიპარეს 387 ალუმინის საფარი, 2015 წელს მხოლოდ 57 და მათგან სრული 50 ახალი პროდუქტის გამოცხადებამდე ერთი დღით ადრე. 2016 წელს Apple-მა 65 მილიონი ქეისი დაამზადა, საიდანაც მხოლოდ ოთხი მოიპარეს. 16 მილიონიდან მხოლოდ ერთი ნაწილი რომ იკარგება ასეთ მოცულობაში, აბსოლუტურად დაუჯერებელია ამ სფეროში.
სწორედ ამიტომ Apple ახლა ახალ პრობლემას წყვეტს - მომავალი პროდუქტების შესახებ ინფორმაცია უფრო პირდაპირ კუპერტინოდან დაიწყო. უსაფრთხოების ჯგუფის გამოძიებას ხშირად რამდენიმე წელი სჭირდება გაჟონვის წყაროს დასადგენად. გასულ წელს, მაგალითად, ადამიანები, რომლებიც Apple-ის ონლაინ მაღაზიაში ან iTunes-ში მუშაობდნენ რამდენიმე წლის განმავლობაში, ამ გზით დაიჭირეს, მაგრამ ამავე დროს ჟურნალისტებს კონფიდენციალური ინფორმაცია მიაწოდეს.
თუმცა უსაფრთხოების ჯგუფის წევრები უარყოფენ, რომ Apple-ში მათი საქმიანობის გამო შიშის ატმოსფერო უნდა იყოს და აცხადებენ, რომ კომპანიაში დიდი ძმის მსგავსი არაფერია. ეს ყველაფერი არის მსგავსი გაჟონვის თავიდან აცილება რაც შეიძლება ეფექტურად. რაისის თქმით, ეს გუნდიც იმიტომ შეიქმნა, რომ ბევრი თანამშრომელი ცდილობს სხვადასხვა გზით დაფაროს კონფიდენციალურობის დარღვევასთან დაკავშირებული შეცდომები, რაც საბოლოოდ ბევრად უარესია.
”ჩვენი როლები იმიტომ მოხდა, რომ ვიღაცამ სამი კვირის განმავლობაში საიდუმლოდ ინახულა, რომ მან პროტოტიპი სადმე ბარში დატოვა”, - თქვა რაისმა 2010 წლის სამარცხვინო საქმეზე, როდესაც ერთ-ერთმა ინჟინერმა დატოვა iPhone 4-ის პროტოტიპი. ბარში, რომელიც შემდეგ გაჟონა მედიაში მის დანერგვამდე. ახერხებს თუ არა Apple გაჟონვის თავიდან აცილებას ისეთივე ეფექტურად, როგორც ჩინეთში, ჯერ კიდევ გასარკვევია, მაგრამ - პარადოქსულად, გაჟონვის წყალობით - ჩვენ ვიცით, რომ კალიფორნიული ფირმა ამაზე ბევრს მუშაობს.
ფილ შილერმა კარგად ახსნა ეს იოჰან გრუბერის ბოლო WWDC ლაივ შოუში: https://vimeo.com/220770851
მე ვფიქრობ, რომ გაჟონვა არის შესანიშნავი მარკეტინგული არხი Apple-ისთვის, რათა შეინარჩუნოს ბაზრის მღელვარების სწორი დონე პროდუქტის გაშვებას შორის. და ძირითადად, ფასის გარეშე. მათი სრულად შეჩერებამ შეიძლება ეფექტურად დააზარალოს Apple.
თქვენ ალბათ უფრო მეტი იცით Apple მარკეტინგის შესახებ, ვიდრე Apple :-)