დევიდ ჰანაკი წელს Apple კვლავ დომინირებდა მომხმარებელთა კმაყოფილების რეიტინგში პერსონალური კომპიუტერებისა და ტაბლეტების სფეროში. ამრიგად, ის მოჰყვება ბოლო წლების შესანიშნავი შედეგებს და კიდევ ერთხელ ადასტურებს, რომ მომხმარებლები უკიდურესად კმაყოფილი არიან თავიანთი პროდუქტებით - მიუხედავად იმისა, რომ ეს უნდა იყოს სრულიად საპირისპირო მრავალი ინტერნეტ დისკუსიის მიხედვით.
Ეს შეიძლება იყოს დაგაინტერესოთ
ამაია ტომანი ამერიკელის თქმით მომხმარებელთა კმაყოფილების ინდექსი Apple კვლავ ლიდერობს რეიტინგში მომხმარებელთა კმაყოფილებით პერსონალური კომპიუტერებითა და პლანშეტებით. ყოვლისმომცველ გამოკითხვაში Apple-მა მიიღო ერთობლივი ქულა 83 ქულა, რაც ემთხვევა გასული წლის შედეგებს. ამრიგად, მან ამაზონს ერთი ქულით გადაუსწრო და რეიტინგს მხოლოდ უსწრებს. ცალკეული კომპანიების პოზიცია გასულ წელთან შედარებასთან ერთად შეგიძლიათ იხილოთ ქვემოთ.
ACSI-ის შედეგების მიხედვით, Apple-ის მოწყობილობები საუკეთესოდ არის შეფასებული ყველა გაზომილ კატეგორიაში, დიზაინიდან, ფუნქციებით, გამოყენების სიმარტივით, ხელმისაწვდომი აპლიკაციებით, ხმის და გამოსახულების ხარისხით და რამდენიმე სხვა. Apple-მა მიაღწია შესანიშნავ რეიტინგს, მიუხედავად იმისა, რომ გამოკითხვაში მოყვანილი პროდუქტების უმეტესობა პროდუქციის ხაზის განახლებას აპირებს. კატეგორიებში კმაყოფილების თვალსაზრისით, მომხმარებლები ყველაზე "კმაყოფილნი" იყვნენ თავიანთი დესკტოპით, რასაც მოჰყვა პლანშეტები და ლეპტოპები ბოლო ადგილზე.
ეს არის ძირითადად Mac-ები და MacBook-ები, ასევე iPad-ები. ყველა ამ მოწყობილობამ მემკვიდრეები უნდა მიიღოს წლის ბოლომდე. დაახლოებით 250 მომხმარებელმა მიიღო მონაწილეობა ACSI-ის კვლევაში, ამიტომ მას საკმაოდ ღირსეული ინდიკატორული მნიშვნელობა უნდა ჰქონდეს. მეორეს მხრივ, უნდა აღინიშნოს, რომ ამერიკელ მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს ოდნავ უკეთესი გამოცდილება, მაგალითად, Apple-ის პროდუქტებთან, განსაკუთრებით ზოგიერთი ფუნქციის გამო, რომელიც მიუწვდომელია სხვა ბაზრებსა და ქვეყნებში. ეს უნდა გავითვალისწინოთ, თუ გვინდა, რომ შედეგები „გადავიტანოთ“ ჩვენს გარემოში. ჯერ კიდევ არის სერვისების შედარებით დიდი რაოდენობა, რომლებიც აქ მიუწვდომელია (Apple Pay, Apple News და სხვა).
