პეტრ შკუტა MacBook კლავიატურების პრობლემებზე საკმაოდ დიდი ხანია საუბრობენ. საბოლოოდ, მესამე თაობამაც კი ვერ გადაარჩინა სიტუაცია. გამოდის, რომ თითქმის ყოველი მესამე MacBook-ი განიცდის პრობლემებს და Apple-ის მიდგომას გმობს პატივცემული ბლოგერი ჯონ გრუბერიც კი.
ბოლო ორი წლის განმავლობაში Apple-მა ასევე დაიწყო სასამართლო პროცესები მომხმარებლების კლავიატურასთან დაკავშირებული პრობლემების გამო, რომლებისთვისაც უბრალოდ დიდი ონლაინ პეტიციების ხელმოწერა საკმარისი არ იყო. საბოლოოდ, მათ მოუწიათ უკან დახევა კუპერტინოში და საგარანტიო რემონტის ფარგლებში საბოლოოდ გთავაზობთ კლავიატურის უფასო შეცვლას. სამწუხაროდ, ისინი ცვლიან ერთსა და იმავე თაობას, ანუ პირველს პირველს და მეორეს მეორეს. თუ თქვენ იყენებთ ყველაზე ნაკლებად დეფექტურ მესამე თაობას, თქვენ არ იღბალი.
ამასობაში Apple-მა ოფიციალურად აღიარა რაც ჩვენ დიდი ხანია ვიცით. მესამე თაობის პეპელა კლავიატურაც კი არ არის უნაკლო. რა თქმა უნდა, მთელმა „ბოდიშმა“ არ ჩაიარა იმ ტიპიური ფორმულირებისთვის, რომ მომხმარებელთა მინიმალურმა ნაწილმა პრობლემები დაასწრო და უმრავლესობა კმაყოფილია.
მომხმარებლის გამოცდილება სხვაგვარად ამბობს
მაგრამ ამ განცხადებამ არ დატოვა დევიდ ჰაინმეირ ჰანსონი Signal vs. ხმაური. საკმაოდ საინტერესო ანალიზი მან პირდაპირ თავის კომპანიაში გააკეთა. პეპლის კლავიატურით MacBook-ის 47 მომხმარებლიდან, მომხმარებელთა სრული 30%-ს პრობლემები აქვს. გარდა ამისა, 2018 წლის MacBook-ების თითქმის ნახევარს ასევე აწუხებს კლავიატურა. და ეს სრულიად ეწინააღმდეგება იმას, თუ როგორ წარმოგვიდგენს Apple სიტუაციას.
ჰანსონი საინტერესო ახსნას ასახელებს იმის შესახებ, თუ რატომ თვლის კუპერტინო მესამე თაობის კლავიატურებს ნორმალურად. ყველა მომხმარებელი არ ლაპარაკობს და მომხმარებელთა კიდევ უფრო მცირე პროცენტი ფაქტობრივად აიძულებს თავს აიღოს მოწყობილობა და მივიდეს სერვის ცენტრში მოწყობილობის მოთხოვნით. ადამიანების უმეტესობა ეჩვევა დამაგრებულ კლავიშებს ან ორმაგ სიმბოლოებს აკრეფისას, ან უბრალოდ ყიდულობს გარე კლავიატურას. თუმცა Apple ამ მომხმარებლებს კმაყოფილთა კატეგორიაში თვლის, რადგან ისინი უბრალოდ არ აგვარებენ სიტუაციას.
თავისი ვარაუდის კიდევ უფრო დასაბუთებისთვის, მან გამოკითხვის კითხვები ტვიტერზე დაუსვა. 7 რესპონდენტიდან სულ 577%-მა უპასუხა, რომ კლავიატურაზე პრობლემა შეამჩნია, მაგრამ არ აგვარებს. მხოლოდ 53%-ს აქვს აღებული მოწყობილობა სერვისზე, დანარჩენ 11%-ს კი გაუმართლა და კლავიატურა უპრობლემოდ მუშაობს. რომ თავი დავანებოთ სოციალური ქსელების ბუშტს, მაინც გამოდის, რომ ძირითადად ყველა სხვა MacBook-ს (Pro, Air) აქვს პრობლემები.
მოდით გავიგოთ კიდევ რამდენიმე ანეკდოტი: თუ თქვენ ფლობთ 2018+ MacBook-ს, გქონიათ ოდესმე პრობლემა კლავიატურასთან?
- DHH (@dhh) აპრილი 1, 2019
ჯონ გრუბერმა ასევე კომენტარი გააკეთა
სიტუაციაზე კომენტარი გააკეთა ცნობილმა ბლოგერმა ჯონ გრუბერმა (Daring Fireball). მიუხედავად იმისა, რომ მას ყოველთვის ლმობიერი დამოკიდებულება აქვს Apple-ის მიმართ, ამჯერად მას საპირისპირო მხარე მოუხდა:
„მათ არ უნდა შეხედონ მხოლოდ მომხმარებელთა მოგვარებული პრობლემების რაოდენობას. ბოლოს და ბოლოს, Apple-ში თითქმის ყველა იყენებს MacBook-ს. მათ კარგად უნდა იცოდნენ ყოველდღიური ხმარებიდან, რამდენად არასაიმედოები არიან“ (ჯონ გრუბერი, Daring Fireball)
Apple-მა უნდა დაიწყოს რეალურად განიხილოს სიტუაცია და არა მხოლოდ იმალება ცარიელი განცხადებების მიღმა. MacBook-ების ამჟამინდელი თაობა ალბათ ვერაფერს დაზოგავს, მაგრამ სამომავლოდ კუპერტინომ პრობლემის გადაჭრაზე უნდა გაამახვილოს ყურადღება. ბოლოს და ბოლოს, მათ ახლახან შეწყვიტეს AirPower-ის წარმოება, რადგან ის არ აკმაყოფილებდა მაღალი ხარისხის სტანდარტს. ასე რომ, ჩვენ ვკითხულობთ, როგორ აკმაყოფილებენ ამ სტანდარტს მწყობრიდან გამოსული კლავიატურების მქონე MacBooks?
Როგორ ხარ?
ფლობთ თუ არა რომელიმე MacBook-ს პეპლის კლავიატურით (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? გაგვაგებინე შენი გამოცდილება ქვემოთ მოცემულ გამოკითხვაში.
წყარო: iDropNews
როგორც ჩანს, თუ MBP-ს იყიდით, მაშინ მხოლოდ Mind 2015.
მე მაქვს MacBook Pro 13″ ბადურა 2012 წლის ბოლოს. ვიყიდე ახალი იმ იდეით, რომ მინდა დიდი ხნით მქონდეს. ის მშვენივრად მუშაობს 2019 წელსაც და მე არ ვგრძნობ რაიმეს შეცვლას. განსაკუთრებით ნაკლებად საიმედო პროდუქტისთვის. მადლობა ღმერთს, რომ გარე კლავიატურა იგივე დარჩა Apple-ში, ასე რომ, შესაძლოა, ახალი iMac-ის კლავიატურაზე ფიქრი არ დამჭირდეს. ჯერჯერობით მშვენივრად მუშაობს. სამწუხაროდ, Apple ჩემთვის არასწორი მიმართულებით მიდის MacBook-ით. არა მხოლოდ არასანდო კლავიატურა, არამედ უხერხულიც, სლოტების არარსებობა (დაიჯერეთ თუ არა, მაგრამ ხშირად ვიყენებ) და უფრო მაღალი ფასი... არა მადლობა. სერიოზულად არ ვიცი რა მივიღო ამ ძველი, მაგრამ სრულყოფილი MacBook-ის ჩასანაცვლებლად.
საშინელებაა, კონკურენციასთან შედარებით Apple-ს აქვს 2-ჯერ უფრო ძვირი ულტრაბუქები და რა თქმა უნდა ხარისხი (როგორც ტელეფონებს) არ შეესაბამება.
კენჭისყრაში 4 ვარიანტი გამომრჩა: Apple არ მაქვს, ასეთ რამეს არასდროს ვიყიდი...
მოხარული ვარ, რომ ვიყენებ სანდო Dell ულტრაბუქს. ვერავინ გამომილაპარაკებს Apple-იდან. უბრალოდ გადახედეთ YouTube-ს, მაგალითად, Louis Rossmann-ის არხს, სადაც ეს პრობლემა გამოცხადდა კლავიატურის პირველი ვერსიიდან.
მერე რას აკეთებ აქ?
კარგი იქნებოდა მხოლოდ კლავიატურა, სისტემას ხშირად ვუბრუნებდი ჰარდ რესეტით, ამასობაში კომპი გამომიცვალეს დეფექტური ტიპის დისკის გამო, სისტემა ახალზეც კი გაფუჭდა. (სულ ახალია)
მაგრამ ამ ბოლო დროს მიწევს დაკაკუნება, ერთადერთი პრობლემა გაღვიძებისას დროდადრო უცნაური გაყინვაა..
კლავიატურის გამოცვლის პროგრამა ასევე ეხება აირას (2018) თუ არა? Ვინმემ იცის?