რეკლამის დახურვა

მარკეტინგის მენეჯმენტის მე-15 კონფერენცია ოთხშაბათს გაიმართა პრაღის ჟოფინის სასახლეში და მთავარი მომხსენებელი ამჯერად იყო გამოცდილი მარკეტერი დეივ ტროტი, რომელიც თავის სფეროში ე.წ. Jablíčkář-ისთვის მიცემულ ექსკლუზიურ ინტერვიუში მან გაამხილა, რომ მისი გმირი სტივ ჯობსია და რომ მის გარეშე ტექნოლოგიური სამყარო მიწაზე დადგება...

ეს „მტაცებელი აზროვნება“ უბრალოდ რაღაც გამოგონება არ არის. დეივ ტროტმა, ლონდონის სააგენტოს The Gate-ის ამჟამინდელმა თავმჯდომარემ, ფაქტობრივად დაწერა წიგნი თავდაპირველად სახელწოდებით მტაცებლური აზროვნება: მასტერკლასი კონკურენციის გარე აზროვნებაში, რომელიც მან ნაწილობრივ წარმოადგინა მარკეტინგის მენეჯმენტში გამოსვლისას. მაგრამ მანამდე კი ჩვენ გამოვესაუბრეთ მრავალი ჯილდოს გამარჯვებულებს რეკლამისა და მარკეტინგის სფეროში, რადგან რეკლამის სამყარო და Apple-ის სამყარო ერთმანეთთან მჭიდროდ არის დაკავშირებული. ყოველივე ამის შემდეგ, დეივ ტროტმა დაადასტურა ეს ჩვენი ინტერვიუს დასაწყისში, რომელშიც, სხვა საკითხებთან ერთად, მან წარმოადგინა თავისი შეხედულება Apple-ის კომპანიის მომავალზე, რომელიც, როგორც ამბობენ, არც თუ ისე ადვილი დროა მისი თანამშრომელი წასვლის შემდეგ. - დამფუძნებელი.

რაც შეეხება ტექნიკური კომპანიების რეკლამას, რომელი ტიპის მარკეტინგია თქვენთვის უფრო ნაცნობი? Apple თავისი ემოციური სიუჟეტებით, თუ უფრო მკვეთრი კონფრონტაციული სტილით, მაგალითად, Samsung-ის?
ეს ყოველთვის დამოკიდებულია სიტუაციაზე, არ არსებობს უნივერსალური ფორმულა. როდესაც Apple-მა გააკეთა კამპანია "მე ვარ Mac და მე ვარ კომპიუტერი", ეს შესანიშნავი იყო. მაიკროსოფტმა მაშინ გააკეთა ყველაზე სისულელე, როდესაც საპასუხოდ წამოიწყო კამპანია "მე ვარ კომპიუტერი". ბოლოს და ბოლოს, მაიკროსოფტი ოთხჯერ აღემატებოდა Apple-ს, მას საერთოდ არ უნდა ეპასუხა. გარდა ამისა, ისინი მიზნად ისახავს სრულიად განსხვავებულ ბაზრებს, Microsoft-ის მომხმარებლებს არ სურთ მეამბოხეები იყვნენ, ისინი ჩვეულებრივი ადამიანები არიან, რომელთაც სურთ თავიანთი ცხრილების შექმნა მშვიდად. ეს იყო Microsoft-ის სულელური ნაბიჯი, რამაც ვერაფერი უშველა ბრენდს ან გაყიდვებს. მაგრამ ბილ გეითსმა უბრალოდ ვერ გაუძლო და უპასუხა სტივ ჯობსს. მაიკროსოფტმა მილიონობით დოლარი დახარჯა ამაზე, მაგრამ უსარგებლო იყო.

სამსუნგთან შედარებით ცოტა სხვაგვარადაა. მისი პროდუქცია გაცილებით იაფია და სწორედ ფასი თამაშობს დიდ როლს აზიის ბაზრებზე. მაგრამ ევროპასა და ჩრდილოეთ ამერიკაში სხვაგვარადაა, აქ ხალხს ურჩევნია MacBook-ის ყიდვა, ბრენდის გამო და იმიტომ, რომ მოსწონთ მისი სისტემა. მაგრამ აზიაში არ უნდათ ერთი ზედმეტი გვირგვინის დახარჯვა, ამიტომაც არ ყიდულობენ აიფონს, ამიტომაც არ ყიდულობენ iPad-ს და ამიტომ Samsung-მა აქ სხვა მარკეტინგული პრობლემა უნდა გადაჭრას, ვიდრე მას. წყვეტს ევროპასა და ჩრდილოეთ ამერიკაში.

მეორე მხრივ, თავად მწარმოებლები დიდ თანხებს ხარჯავენ მარკეტინგულ კამპანიებში. მსოფლიოში ცნობილი კომპანიების შემთხვევაში, როგორიცაა Coca-Cola, Nike ან Apple, ეს ხარჯები შეიძლება გარკვეულწილად არასაჭირო ჩანდეს. მით უმეტეს, თუ რეკლამა არც კი მჭიდროდ არის დაკავშირებული შემოთავაზებულ პროდუქტებთან.
ამას აქვს მნიშვნელობა. არ არსებობს ფორმულა, რომლის დაცვაც შეიძლება საყოველთაოდ. Apple-ს რომ უყურებ, პეპსის უფროსი დაიქირავეს (ჯონ სკულლი 1983 წელს - რედაქტორის შენიშვნა), მაგრამ ეს არ მუშაობდა, რადგან ეს არ იყო იგივე. ერთი ბოთლი შაქრიანი სასმელის ყიდვა არ არის იგივე, რაც კომპიუტერის ყიდვა. არ არსებობს უნივერსალური ფორმულა, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს. მოგვიანებით Apple-მა შექმნა შესანიშნავი სარეკლამო კამპანიები. ჩემი ფავორიტი არის კამპანია "მე ვარ Mac და მე ვარ კომპიუტერი". ეს იყო სასაცილო რეკლამები მსუქან კაცთან და გამხდარ მამაკაცთან, რომელიც წლების განმავლობაში გადიოდა შეერთებულ შტატებში და მიუთითებდა უამრავ მიზეზზე, თუ რატომ იყო ერთი პროდუქტი მეორეზე უკეთესი.

[do action=”quote”]წარმატების მისაღწევად, თქვენ უნდა იყოთ განსხვავებული.[/do]

თუ ამას სხვა მხრიდან ავიღებ, ანუ პატარა დამწყებ კომპანიებთან, თითქმის შეუძლებელი მეჩვენება ჩამოვყალიბდე ისეთ კოლოსად, როგორიც გახდა Apple ან Google. დღევანდელ ინფორმაციებით გაჯერებულ ეპოქაში საკმარისია თუ არა კარგი იდეა და მოკრძალებული მარკეტინგი?
წარმატების მისაღწევად, თქვენ უნდა გააკეთოთ ზუსტად ის, რაც გააკეთა სტივ ჯობსმა. თქვენ უნდა იყოთ განსხვავებული. თუ განსხვავებული არ ხარ, არც კი დაიწყო. არც ფული და არც მსხვილი ინვესტორები არ უზრუნველყოფენ თქვენს წარმატებას. თუ არ ხარ განსხვავებული, ჩვენ არ გვჭირდები. მაგრამ თუ თქვენ გაქვთ რაიმე ნამდვილად განსხვავებული, იქნება ეს რეკლამა, მარკეტინგი, ინოვაცია თუ სერვისი, შეგიძლიათ დაეყრდნოთ მას. მაგრამ რატომ კარგავ დროს რაღაცაზე, რაც უკვე აქ არის?

სხვა კოკა-კოლა არავის სჭირდება, მაგრამ თუ თქვენ მოიფიქრებთ სასმელს, რომელსაც განსხვავებული გემო აქვს, ხალხს მოუნდება მისი გასინჯვა. ეს იგივეა, რაც რეკლამის შექმნისას. ყველა რეკლამა ერთნაირად გამოიყურება და თქვენ უნდა მოიფიქროთ რაიმე ახალი, რომ ყურადღება მიიპყროთ. იგივე ეხება სტარტაპებს.

იფიქრეთ ამაზე - რატომ ყიდულობთ Mac-ს? მე რომ შემოგთავაზოთ კომპიუტერი, რომელიც ზუსტად ისე გამოიყურებოდა და იგივეს აკეთებდა როგორც Apple-ის კომპიუტერს, მაგრამ ეს იყო ბრენდი, რომელსაც არ იცნობდით, იყიდით? უნდა არსებობდეს მიზეზი, რის გამოც გსურთ შეცვლა.

რა მოხდება, თუ ეს არის დიდი ბრენდი, რომელიც თანდათან დაეცა? ასეთი სიტუაცია თეორიულად შეიძლება წარმოიშვას, Apple-მა ასეთ კრიტიკულ წერტილს მიაღწია 90-იან წლებში.
თუ გადავხედავთ სტივ ჯობსის დაბრუნებას, მან ერთი რამ გააკეთა. Apple-მა შესთავაზა ძალიან ბევრი პროდუქტი და ჯობსმა რადიკალურად შეამცირა ისინი მხოლოდ ოთხამდე. მაგრამ ახალი არ ჰქონდა, ამიტომ ბრძანა, რომ ბრენდის ცნობადობა არსებული პროდუქციის პოპულარიზაციის გზით გაეზარდათ. მას პრაქტიკულად მთელი ბრენდის აშენება მოუწია ნულიდან. მან შექმნა გიჟური და მეამბოხე კამპანია "Crazy Ones" და აჩვენა შემოქმედებით ადამიანებს, რომ ეს მათთვის შესაფერისი კომპიუტერია.

შეიძლება სოციალური ქსელები დაეხმარონ დღეს მსგავს სიტუაციაში? ახალგაზრდა თაობები დღეს ძალიან ხშირად ურთიერთობენ ამ გზით, მაგრამ Apple, მაგალითად, ძალიან დახურულია ამ მხრივ. მანაც „სოციალურად“ უნდა დაიწყოს საუბარი?
თუ თქვენ გაქვთ კარგი იდეა, თუ როგორ უნდა აითვისოთ სოციალური ქსელები, მაშინ რატომაც არა, მაგრამ მათზე რეკლამების განთავსება აზრი არ აქვს. რა მოხდა, როცა სოციალური მედია გაჩნდა? ყველამ თქვა, რომ ახლა ჩვენ გვაქვს ახალი ტიპის მედია და ძველი რეკლამები კვდება. პეპსიმ დადო ფსონი. ოთხი-ხუთი წლის წინ აღორძინების პროექტში მან მთელი ფული აიღო ტრადიციული მედიიდან, როგორიცაა ტელევიზია და გაზეთები და ახალ მედიაში გადაიტანა. 18 თვის შემდეგ პეპსიმ მხოლოდ ჩრდილოეთ ამერიკაში $350 მილიონი დაკარგა და შაქრიანი სასმელების რეიტინგში მეორედან მესამე ადგილზე დაეცა. ასე რომ, მათ სასწრაფოდ გაუგზავნეს ფული ტრადიციულ მედიას.

საქმე იმაშია, რომ ცუკერბერგმა მოახერხა მთელი მსოფლიოს სრული ჰიპნოზირება. სოციალური მედია შესანიშნავია, მაგრამ ის მაინც მედიაა და არა სარეკლამო და მარკეტინგული გადაწყვეტა. თუ ახლა გადახედავთ ამ მედიას, ის სავსეა მოძველებული, ყურადღების გაფანტული რეკლამებით, რადგან ბიზნესი ვერ იზიდავს მომხმარებელს. თუმცა, არავის სურს, რომ კომპანიამ ხელი შეუშალოს ფეისბუქზე მეგობრებთან საუბრისას. მე არ მინდა კოკა-კოლასთან ურთიერთობა, არამედ მეგობრებთან, ასე რომ, როგორც კი ხედავთ ბრენდს, რომელიც აქტიურად არის ჩართული სოციალურ ქსელებში, ტვიტერზე ან ფეისბუქზე, წაშლით მას მისი მესიჯის წაკითხვის გარეშე. ჯერ არავის გაუაზრებია, როგორ გამოიყენოს სოციალური მედია სწორად.

Twitter-ზე კარგ გამოსავალთან ყველაზე ახლოს ჯერჯერობით იყო ტელევიზიები და გაზეთები, რომლებიც აცნობებენ მომხმარებლებს, თუ რას ავრცელებენ ან წერენ ამჟამად. ეს სასარგებლოა, მაგრამ Facebook-ზე განსხვავებულია. ძირითადად იქ მინდა მეგობრებთან ერთად გართობა და არ მინდა სხვამ შემაწუხოს. ეს იგივეა, თუ თქვენს წვეულებაზე მოვა გამყიდველი და დაიწყებს რაიმე პროდუქტის შეთავაზებას, ეს არავის უნდა. მოკლედ, კარგი საშუალებაა, მაგრამ მისი გამოყენება უნდა იცოდე.

[do action=”quote”]არავის აქვს ისეთი ხედვა, როგორიც სტივ ჯობსს ჰქონდა.[/do]

დავუბრუნდეთ სტივ ჯობსს. როგორ ფიქრობთ, რამდენ ხანს შეუძლია Apple-ს თავისი ხედვით ცხოვრება? და მართლა შეუძლიათ მისმა მემკვიდრეებმა შეცვალონ იგი?
მე ვფიქრობ, რომ Apple-ს ახლა დიდი პრობლემები აქვს სტივ ჯობსის გარეშე. მათ არავინ ჰყავთ ინოვაციური. მათ უბრალოდ დაიწყეს ყველაფრის შეცვლა. არავის აქვს ისეთი ხედვა, როგორიც სტივ ჯობსს ჰქონდა, ის წლების წინ ხედავდა, ყველა სხვაზე შორს. ახლა მისნაირი სხვა არავინ არის, არა მხოლოდ Apple-ში. ეს ნიშნავს, რომ მთელი სექტორი ახლა არ აპირებს მოძრაობას და ინოვაციას, რადგან ბოლო რამდენიმე წლის წინსვლა სტივ ჯობსმა განაპირობა. როცა რაღაცას აკეთებდა, სხვები მაშინვე კოპირებდნენ. სტივმა შექმნა iPod, ყველამ დააკოპირა, სტივმა გააკეთა iPhone, ყველამ დააკოპირა, სტივმა გააკეთა iPad, ყველამ დააკოპირა. ახლა ასეთი არავინ არსებობს, ამიტომ ყველა უბრალოდ აკოპირებს ერთმანეთს.

რაც შეეხება ჯონი აივს?
კარგი დიზაინერია, მაგრამ არ არის ნოვატორი. ეს იყო ჯობსი, ვინც მას მოუვიდა ტელეფონის იდეით, და მე ის ბრწყინვალედ დავაპროექტე, მაგრამ მას თავად არ გაუჩნდა იდეა.

როგორც ჩანს, სტივ ჯობსი ნამდვილად დიდი ინსპირაციაა თქვენთვის.
წაიკითხეთ ვალტერ აიზექსონის წიგნი სტივ ჯობსის შესახებ? ყველაფერი, რაც თქვენ უნდა იცოდეთ, შეგიძლიათ იპოვოთ მასში. სტივ ჯობსი მარკეტინგის გენიოსი იყო. მას ესმოდა, რომ მარკეტინგი ემსახურება ხალხს. ჯერ უნდა იპოვოთ ის, რაც ხალხს სურს და შემდეგ ასწავლოთ თქვენს კომპიუტერს ამის გაკეთება. მაგალითად, საპირისპირო მიდგომას იყენებს Microsoft, რომელიც ჯერ ქმნის საკუთარ პროდუქტს და მხოლოდ ამის შემდეგ ცდილობს მის გაყიდვას ხალხს. მსგავსია სხვა კომპანიებთან, მაგალითად Google Glass. არავის სჭირდები. Google-ში ისინი სტივ ჯობსისგან განსხვავებულად მოქმედებდნენ. მათ თქვეს, რა შეგვიძლია გავაკეთოთ იმის ნაცვლად, რომ ვიფიქროთ იმაზე, თუ რა სურს ხალხს სინამდვილეში.

სტივს ღრმად ესმოდა მარკეტინგი და ახალი პროდუქტების დანერგვისას ის ხალხს მათ ენაზე ესაუბრებოდა. iPod-ის ჩვენებისას მან არ აუხსნა, რომ მას 16 GB მეხსიერება ჰქონდა - ხალხს არ აინტერესებდა, რადგან მათ ნამდვილად არ იცოდნენ რას ნიშნავდა ეს. სამაგიეროდ, მან უთხრა მათ, რომ ახლა მათ შეეძლოთ ჯიბეში ათასი სიმღერა ჩაეტევათ. სრულიად განსხვავებული შეგრძნებაა. ისააკსონის წიგნში ათზე მეტი შესანიშნავი მარკეტინგული იდეაა. სტივ ჯობსი ჩემი ერთ-ერთი გმირია და ის შესანიშნავად არის შეჯამებული შემდეგი სტრიქონით, რომელიც მან ერთხელ წარმოთქვა: რატომ შეუერთდე საზღვაო ფლოტს, როცა შეგიძლია იყო მეკობრე?

.