ფილიპ ნოვოტნი ბოლო დროს რამდენიმე სოციალურ ქსელზე საუბრობენ ისე, როგორც Foursquare-ზე. ეს გამოწვეულია მისი საკამათო და უჩვეულო დაყოფით ორ მიმდევარ აპლიკაციად. Foursquare-ის შესახებ ვერსია 8.0 უფრო მეტიც, ძნელად შეგვიძლია ვისაუბროთ მასზე, როგორც სოციალურ სერვისზე, მის ცენტრში არის ექსკლუზიურად რესტორნები და სხვა ადგილები მოსაძებნად, მოსანახულებლად და შემდეგ შესაფასებლად. შემდეგ ორიგინალური აპლიკაციის სოციალური ფუნქციონირება გარკვეულწილად ახალდაბადებულმა Swarm-მა აიღო. ამ უპრეცედენტო განხეთქილებამ განაცხადთან ერთად დაყო მისი მომხმარებლები - ზოგი მიესალმება ცვლილებას, ზოგი კი უარყოფს მას. Foursquare-მა მართლაც სწორად მიიღო?
ჯერ ვნახოთ, რამდენად პოპულარული ჩანდა აპლიკაცია ადრეულ დღეებში. ეს იყო 2009 წელი და დენის კროულიმ და ნავინ სელვადურაიმ გადაწყვიტეს საბოლოოდ დაეწყოთ მობილური გეოლოკაციის სერვისის საოცნებო პროექტი. მათ სახელი დაარქვეს პოპულარული ამერიკული ბურთის თამაშის - Foursquare-ის მიხედვით. თავიდან მათ არ ჰქონდათ საკმარისი დაფინანსება, ამიტომ მათ ახალი პროდუქტი მხოლოდ შეერთებული შტატების რამდენიმე ქალაქში გამოუშვეს. თუმცა, ამას დიდი დრო არ დასჭირდა და მდიდარი ინვესტიციის წყალობით, მათ შეძლეს გაფართოება ასობით ქალაქში რამდენიმე კონტინენტზე და 2010 წელს, საბოლოოდ, დანარჩენ მსოფლიოში.
Foursquare-ი ძირითადად თავისი მომხმარებლების სოციალურ ინტერაქციაზე იყო ორიენტირებული - ბიზნესში შესვლა, ქულების დაგროვება, ცხრილებში შეჯიბრება, ამა თუ იმ ადგილის მერის პრესტიჟული თანამდებობისთვის ვაჭრობა. ხუთი წლის განმავლობაში მოვიდა არაერთი ძირითადი განახლება, რომლებიც ხშირად ცვლიდნენ აპლიკაციას თავიდანვე და ცდილობდნენ უფრო მიმზიდველი ყოფილიყო. ცვლილებები იყო ბოლო შემოწმებების სიაში, ძირითადი ეკრანი შეიცვალა სხვადასხვა გზით, შემოწმების ღილაკი უფრო და უფრო დიდი ხდებოდა.
თუმცა, ის, რაც სამწუხაროდ, მნიშვნელოვანი ცვლილებები არ შეინიშნება, იყო ახლად დასახელებული სოციალური ფუნქციები. დროთა განმავლობაში, სხვადასხვა ბიზნესში მუდმივი შესვლის მიმზიდველობა დაუძლევლად ქრებოდა. რეგისტრაცია და სამკერდე ნიშნების შეგროვება უბრალოდ არ იყო ისეთი სახალისო, როგორც ადრე იყო და მომხმარებლის აქტივობა ნელა, მაგრამ აუცილებლად სტაგნაციას იწყებს. მიუხედავად იმისა, რომ Foursquare არ მოგვცემს ზუსტ ციფრებს აქტიური ანგარიშების რაოდენობასთან დაკავშირებით, App Store-ში აპლიკაციის ჩამოტვირთვის სიხშირის გრაფიკი თავისთავად მეტყველებს. დაახლოებით 2013 წლის სექტემბერში ჩვენ ვხედავთ კლების აშკარა დაწყებას და სიტუაცია არც Android-ზე გამოიყურებოდა უკეთესი.
თუმცა, ეს არ ნიშნავდა იმას, რომ Foursquare მთლიანად დავიწყებული იქნებოდა. მიუხედავად ნაკლოვანებებისა, ის მაინც ძალიან კარგ მდგომარეობაში იყო და ბევრი რამის შეთავაზება ჰქონდა. მისმა მომხმარებლებმა დატოვეს უამრავი რჩევა და მიმოხილვა ბიზნესისთვის, მათ შემოწმებასთან ერთად გამოყენების ხუთი წლის განმავლობაში. ლურჯი აპლიკაცია აღარ იყო მხოლოდ ქულების შეგროვებისა და მეგობრების უბრალოდ თვალის დევნების საშუალება, ის გადაიქცა პოპულარულ აპლიკაციად, რომელსაც ამბიციები აქვს კონკურენცია გაუწიოს ბაზრის ამჟამინდელ მმართველს, Yelp-ს.
გარდა ამისა, მიუხედავად მისი ბევრად უკეთესი სასტარტო პოზიციისა, Foursquare-ის ეს მთავარი მტერი მრავალი წლის განმავლობაში ვერ ახერხებდა ხარისხიანი, სრულფასოვანი მობილური აპლიკაციის შემუშავებას. ამიტომ მომხმარებლებმა კომპიუტერთან დაჯდომამდე ამჯობინეს ისეთი ბანალური რამაც კი, როგორიცაა მიმოხილვის დაწერა. ამას ასევე შეგვიძლია დავამატოთ სერვისის ძალიან გონივრული გაშვება შეერთებული შტატების ფარგლებს გარეთ (ჩეხეთში ის მხოლოდ 2013 წლის ივლისიდან არის ხელმისაწვდომი) და უნდა ვაღიაროთ, რომ Yelp-ს დიდი წინააღმდეგობა არ გაუწევია Foursquare-ს.
Foursquare-ს ორი გზა ჰქონდა გასავლელი მისი საწყისი დაცემის დროს. ან შეეცადეთ გააუმჯობესოთ დიდი ხნის უგულებელყოფილი სოციალური ფუნქციები, ან მთლიანად მოიშოროთ ისინი. კომპანიის ხელმძღვანელობამ სოლომონურად მოაგვარა და სამსახური გაწყვიტა. იგი პირდაპირ კონკურენტთან პირდაპირი დაპირისპირების გზას დაადგა.
ყოველივე ამის შემდეგ, კომპანიაში ამას არავინ უარყოფს, ახალ Foursquar-ს ჩვეულებრივ ოფისში "Yelp-Killer"-ს უწოდებენ. მენეჯმენტი დარწმუნებულია, რომ ტექნოლოგიაში უპირატესობის წყალობით შეუძლია კონკურენტის დამარცხება, რის გამოც მანაც გადაწყვიტა ბოლო კვირების გაუთვალისწინებელი ნაბიჯები. მთავარი სტიმული იყო მომხმარებლის ტესტირების არახელსაყრელი შედეგები: „ჩვენ გადავხედეთ ანალიზის შედეგებს და აღმოვაჩინეთ, რომ აპლიკაციის 1 გაშვებიდან მხოლოდ 20 შეიცავდა სოციალურ ინტერაქციას და ამავე დროს ახალი ადგილების ძიებას“. ის აღიარებს პროდუქტის მენეჯმენტის ვიცე-პრეზიდენტი ნოა ვაისი. კომპანიის მენეჯმენტის ფიქრებში ლოგიკური შედეგი იყო ამ ორი კომპონენტის გამიჯვნა.
ორიგინალურმა Foursquare-მა ნამდვილად მოიშორა სოციალური ასპექტები და დადო ფსონი საუკეთესო შესაძლო ძიებაზე, რეკომენდაციაზე და ბიზნესის რეიტინგზე - გახდა Yelp-ის პირდაპირი კონკურენტი. თუმცა, ეს წარმოადგენს მნიშვნელოვან პრობლემას: მიუხედავად იმისა, რომ ორიგინალური Foursquare-ის სოციალური მხარე შორს იყო იდეალურისგან და გარკვეული პერიოდის შემდეგ დაიწყო რუტინისკენ მიდრეკილება, ამ ასპექტმა აპლიკაციის გამოყენება უფრო საინტერესო და სახალისო გახადა.
ჩვენ შეგვეძლო მოვძებნოთ ადგილები იმის მიხედვით, თუ რა მოეწონათ ჩვენს მეგობრებს, სწრაფად შევიდეთ მათ ჩამონათვალზე, მიმოხილვებზე და ა.შ. მოკლედ, Foursquare-ში დაბრუნების მიზეზი გვქონდა, თუნდაც ჩვევის გამო. თუმცა, ეს ეგრეთ წოდებული გემიფიკაცია გაქრა და ახალ Foursquare-ში მის შემცვლელი არაფერია. ამის ნაცვლად, ჩვენ უნდა დავკმაყოფილდეთ Swarm-ის ახალი აპლიკაციით, რომელიც, ოფიციალური პრეტენზიების თანახმად, უნდა აეღო წინა სოციალური ფუნქცია.
თუმცა, ეს არ არის მთლიანად მართალი, რადგან ეს ახალი დის აპლიკაცია გთავაზობთ მხოლოდ ამის ნაწილს. ქულების შეგროვება, მეგობრების გასვლა, თქვენი სამკერდე ნიშნის ჩვენება და ასე შემდეგ - ყველაფერი გაქრა. რაც დარჩა არის მარტივი აპლიკაცია, რომელიც გამოიყენება მხოლოდ თქვენი ამჟამინდელი მდებარეობის გასაზიარებლად. მსგავს კომუნალურ სერვისებთან შედარებით, ის თითქმის არაფერს გვთავაზობს დამატებით, შესაძლოა მხოლოდ ზუსტ დამიზნებას და შესვლის ადგილების ფართო ჩამონათვალს. ასევე ეგრეთ წოდებული ambient check-in, ანუ თქვენი მდებარეობის ავტომატურად გაზიარების შესაძლებლობა და ხელით შესვლის საჭიროების გარეშე. რაც არის - რამდენად სწორია აღნიშნავს სერვერზე TechCrunch – ფუნქცია, რომლის მიმართ, ალბათ, არცერთ მომხმარებელს არ გამოუჩენია ინტერესი.
მეორეს მხრივ, სამართლიანია იმის თქმა, რომ Foursquare-ის ახალმა ვერსიამ იცის რისი მიღწევა სურს (გახდის მაღალი ხარისხის პერსონალიზებული სარეკომენდაციო აპლიკაცია) და ჯერჯერობით ის თავის საქმეს ძალიან კარგად ასრულებს. ჩვენ არ შეგვიძლია უარვყოთ ეს სერვისი და ბოლოს და ბოლოს, ჩვენ უკვე ჩამოვთვალეთ მრავალი შესანიშნავი გაუმჯობესება წინა სტატია. თუმცა, მისი ბოლოსაც კი გაჩნდა გარკვეული ეჭვი აპლიკაციის დაყოფის სისწორეში და ახლა დროა დავუბრუნდეთ ჩვენს თავდაპირველ კითხვას - მართლა გააკეთა თუ არა Foursquare-მა ეს სწორად?
თუ დღევანდელ ვითარებას წმინდა პრაქტიკული თვალსაზრისით შევხედავთ, გადაწყვეტილება ჩეხი მომხმარებლისთვის ნათელია. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რას ელით სინამდვილეში Foursquare-სგან. ან სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, როგორ იყენებდით მას დღემდე. თუ მოგეწონათ ძირითადად მეგობრების საინტერესო თვალთვალის კომბინაციით ახალი ბიზნესის რეკომენდაციით, ალბათ ძალიან იმედგაცრუებული დარჩებით აპლიკაციის ახალი ვერსიით. თუ თქვენ იყენებდით Foursquare-ს ექსკლუზიურად კარგი რესტორნების ან სასტუმროების მოსაძებნად საზღვარგარეთ მოგზაურობისას, განახლება გამოგადგებათ.
თუმცა, უცხოელი მომხმარებლებისთვის და ბოლოს და ბოლოს, თავად Foursquare-სთვის ეს კითხვა გაცილებით გაუგებარია. შეუძლია თუ არა ამ სერვისს, მისი ამჟამინდელი ფორმით, იფიქროს შემდგომ ზრდაზე ან გადააჭარბოს თავის მთავარ კონკურენტ Yelp-ს? მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენს რეგიონში ეს კონკურსი უვნებლად გამოიყურება, მიუხედავად ნაკლოვანებებისა, დიდი პოპულარობით სარგებლობს საზღვარგარეთ. Apple-მა ის თავისი არსენალის გასამდიდრებლადაც კი აირჩია რუკა და ხმის ასისტენტები Siri.
უფრო მჭიდრო შემოწმებისას, Yelp და Foursquare არსებითად ძალიან ჰგვანან ერთმანეთს და გეიფიკაციის ელემენტების ჩართვის გარეშე, ძნელი წარმოსადგენია, როგორ ცდილობს Foursquare მეტი მომხმარებლის მოზიდვას. პირიქით, ახალი თაობის აპლიკაციებზე დამაბნეველი გადასვლით მან დაკარგა ზოგიერთი მომხმარებლის კეთილგანწყობა, რაც ასევე დასტურდება App Store-ში მომხმარებლის რეიტინგებით. Foursquare ვერსია 8.0 მომხმარებლები აფასებენ იქ, როგორც სრული ორი ვარსკვლავი ხუთიდან, და Swarm არ არის უკეთესი.
ჩვენ შეგვიძლია ლოგიკურად ავხსნათ ეს ცუდი შედეგი ცვლილებებისადმი ტრადიციული წინააღმდეგობით, რისი მოწმენიც ვართ Facebook-ის, Twitter-ის ან სხვა პოპულარული სერვისების რედიზაინის შემთხვევაში. ანალოგიურად, შესაძლებელია ლოგიკურად გამართლდეს Foursquare-ის გადაწყვეტილება, გამორიცხოს სოციალური ინტერაქციის დიდი უმრავლესობა თავის აპლიკაციაში და მისი ნარჩენები Swarm-ს გადასცეს. თუმცა, Foursquare-მა თავისი ისტორიის მანძილზე სწორედ ამ დამატებულ ღირებულებაზე დააფუძნა, რაც გამოარჩევდა მას კონკურენტებისგან. და ამიტომ შემოიპარება (1, 2, 3) იდეა, რომ ლურჯი აპლიკაციის გრანდიოზული რედიზაინი არ არის ნაბიჯი უკეთესისკენ Foursquare-ის თვალსაზრისით, მაგრამ შესაძლოა პირიქით.
ჩეხეთში რომ ვცხოვრობდე, მაშინვე წავშლიდი ორივე აპლიკაციას და დავაინსტალირებდი YELP-ს. ეს განყოფილება წარუმატებელია და მე არ გამოვიყენებ მსგავს აპლიკაციას. მათ აიღეს მთელი FUN ნაწილი იქიდან და ახლა ის უბრალოდ შემოწმებულია აქ, შეამოწმეთ იქ
ეს ცვლილება გამოიგონა ნამდვილმა TheBill-მა, რომელმაც შექმნა 3,14159 ნივთიერება. არ მესმის, როგორ შეიძლება ვინმემ დაამტკიცოს. წავშალე და ეგაა. ნამდვილი სირცხვილია :-/