რეკლამის დახურვა

Apple მთელი ერთი წლის განმავლობაში ეძებდა იდეალურ კანდიდატს საცალო ბიზნესის ხელმძღვანელის თანამდებობაზე. და როდესაც მან იპოვა, ექვს თვეზე მეტი გავიდა, სანამ ის რეალურად დაჯდა თავის ახალ სავარძელში. იდეალური კანდიდატი ქალია, ანჯელა აჰრენდტოვა ჰქვია და Apple-ში დიდი რეპუტაციით მოდის. შეუძლია თუ არა მყიფე ქალს ერთი შეხედვით, მაგრამ რომელიც შინაგანად დაბადებული ლიდერია, მართოს ასობით ვაშლის მაღაზია მთელს მსოფლიოში და ამავდროულად იზრუნოს ონლაინ გაყიდვებზე?

ტიმ კუკმა საბოლოოდ იპოვა საცალო და ონლაინ გაყიდვების ახალი VP, აცნობეს Apple უკვე გასული წლის ოქტომბერში. თუმცა, იმ დროს ანგელა აჰრენდცი ჯერ კიდევ სრულად ეძღვნებოდა მოდის სახლის Burbery-ის აღმასრულებელი დირექტორის თანამდებობას, სადაც მან განიცადა მისი კარიერის ყველაზე წარმატებული პერიოდი დღემდე. ის ახლა მოდის Apple-ში, როგორც გამოცდილი ლიდერი, რომელმაც მოახერხა მომაკვდავი მოდის ბრენდის აღორძინება და მისი მოგების გასამმაგება. ტიმ კუკისა და ჯონი აივის გვერდით, ის ერთადერთი ქალი იქნება Apple-ის ტოპ მენეჯმენტში, მაგრამ ეს მისთვის პრობლემა არ უნდა იყოს, რადგან ის კუპერტინოში მოუტანს გამოცდილებას, რომელიც არავის - ტიმ კუკის გარდა - აქვს.

Apple-ისთვის განსაკუთრებით გადამწყვეტი იქნება, რომ თვრამეტი გრძელი თვის შემდეგ, როდესაც ტიმ კუკი თავად მართავს ბიზნესსა და გაყიდვების საქმიანობას, მთავარი სეგმენტი კვლავ მიიღებს თავის პატრონს. ჯონ ბრაუეტის წასვლის შემდეგ, რომელმაც არ გააერთიანა თავისი აზროვნება კომპანიის კულტურასთან და ნახევარი წლის შემდეგ უნდა წასულიყო, Apple Story - როგორც ფიზიკური, ასევე ონლაინ - ხელმძღვანელობდა გამოცდილი მენეჯერების გუნდს, მაგრამ ლიდერის არარსებობა იყო. იგრძნო. Apple Story-მა შეწყვიტა ასეთი კაშკაშა შედეგების ჩვენება ბოლო თვეებში და ტიმ კუკმა უნდა იგრძნოს, რომ გარკვეული ცვლილებები უნდა განხორციელდეს. Apple-ის სტრატეგია მაღაზიების მიმართ მრავალი წელია არ შეცვლილა, მაგრამ დრო განუწყვეტლივ გადის და საჭიროა რეაგირება. სწორედ ამ სცენარში აქვს შესანიშნავი როლი ანგელა აჰრენდტსს, რომელმაც მოახერხა მაღაზიების აღიარებული ქსელის შექმნა Burberry-ში მთელს მსოფლიოში.

კუკისთვის აჰრენდტსის წარმატება ახალ ამპლუაში გადამწყვეტია. 2012 წელს ჯონ ბროუეტთან ურთიერთობის და ხელმოწერის შემდეგ, მას არ შეუძლია მერყეობა. თვეებმა და წლებმა უკმაყოფილო მენეჯმენტმა შეიძლება უარყოფითი გავლენა მოახდინოს Apple-ის ისტორიაზე. თუმცა, ჯერჯერობით, აჰრენდტსის მისამართი Apple-ში უაღრესად დადებითი იყო. როდესაც კუკმა ნიშნობის შესახებ გამოაცხადა ნახევარი წლის წინ, ბევრი გაოცებული უყურებდა, თუ რა მტაცებელი შესძლო Apple-ის უფროსმა თავის კომპანიაში მიიზიდა. ის მოდის თავის სფეროში მართლაც დიდი პერსონით და მასთან ერთად დიდი მოლოდინებით. მაგრამ არაფერი იქნება ადვილი.

მოდისთვის დაბადებული

მიუხედავად იმისა, რომ ბოლო წლებში ანგელა აჰრენდცოვა მუშაობდა დიდ ბრიტანეთში, სადაც არც ისე დიდი ხნის წინ მან მიიღო ბრიტანეთის იმპერიის დაფასებაც კი, მისი Apple-ში გადასვლა სახლში დაბრუნება იქნება. აჰრენდცი გაიზარდა ახალი პალესტინის ინდიანაპოლისის გარეუბანში, ინდიანაში. როგორც პატარა ბიზნესმენისა და მოდელის ექვსი შვილიდან მესამე, იგი ადრეული ასაკიდანვე მიისწრაფოდა მოდისკენ. მისი ნაბიჯები მიმართული იყო Ball State University-ში, სადაც 1981 წელს მიიღო ბაკალავრის ხარისხი ბიზნესისა და მარკეტინგის მიმართულებით. სკოლის დამთავრების შემდეგ ის გადავიდა ნიუ-იორკში, სადაც აპირებდა კარიერის დაწყებას. და ის აყვავდა.

ის გახდა Donna Karan International-ის პრეზიდენტი 1989 წელს, შემდეგ ეკავა ჰენრი ბედელის აღმასრულებელი ვიცე პრეზიდენტის თანამდებობა და ასევე მსახურობდა Fifth & Pacific Companies-ის ვიცე-პრეზიდენტად, სადაც პასუხისმგებელი იყო Liz Claiborne-ის პროდუქციის სრულ ხაზზე. 2006 წელს მან მიიღო შეთავაზება Burberry მოდის სახლიდან, რომლის გაგონებაც თავიდან არ სურდა, მაგრამ საბოლოოდ შეხვდა თავისი პროფესიული ცხოვრების საბედისწერო მამაკაცს, კრისტოფერ ბეილის და მიიღო შეთავაზება, რომ გამხდარიყო აღმასრულებელი დირექტორი. ასე რომ, იგი ქმართან და სამ შვილთან ერთად საცხოვრებლად ლონდონში გადავიდა და დაიწყო მქრქალი მოდის ბრენდის რეანიმაცია.

მართვის ხელოვნება

აჰრენდცი არ მოსულა იმ ზომისა და ცნობილი კომპანიაში, როგორიც დღეს არის Burberry. პირიქით, მე-19 საუკუნის შუა წლებით დათარიღებული ხანგრძლივი ისტორიის მქონე ბრენდის მდგომარეობა ძალიან ჰგავდა იმ მდგომარეობას, რომელშიც Apple 1997 წელს აღმოჩნდა. და აჰრენდცი იყო პატარა სტივ ჯობსი Burberry-სთვის, რადგან მან მოახერხა კომპანიის ფეხზე დაყენება რამდენიმე წელიწადში. უფრო მეტიც, მსოფლიოში ასამდე ყველაზე ღირებული კომპანიის ამაღლება.

Burberry-ს პორტფოლიო ფრაგმენტული იყო მისი ჩამოსვლის დროს და ბრენდი იტანჯებოდა იდენტობის დაკარგვით. აჰრენდტსმა დაუყოვნებლივ დაიწყო მოქმედება - მან იყიდა უცხოური კომპანიები, რომლებიც იყენებდნენ Burberry ბრენდს და ამით შეამცირეს მისი ექსკლუზიურობა და რადიკალურად შემცირდა შემოთავაზებული პროდუქტები. ამ ნაბიჯებით მას სურდა, რომ Burberry კვლავ პრემიუმ, ლუქს ბრენდად ექცია. სწორედ ამიტომ მან დატოვა ტარტანის ნიმუში, რომელიც ასე დამახასიათებელია Burberry-სთვის მხოლოდ რამდენიმე პროდუქტზე. ახალ სამუშაო ადგილზე მან ხარჯები შეამცირა, არასაჭირო თანამშრომლები გაათავისუფლა და ნელ-ნელა ნათელი ხვალინდელი დღისკენ გაემართა.

„ფუფუნებაში, ყველგან ყოფნა მოგკლავს. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ აღარ ხართ მდიდრული“, - თქვა აჰრენდცოვამ ინტერვიუში ჰარვარდის ბიზნეს მიმოხილვა. ”და ჩვენ ნელ-ნელა გავხდით ყველგან. Burberry-ს უფრო მეტი უნდა ყოფილიყო, ვიდრე უბრალოდ ძველი, საყვარელი ბრიტანული კომპანია. ის უნდა ჩამოყალიბებულიყო გლობალურ ფუფუნების მოდის ბრენდად, რომელიც კონკურენციას გაუწევდა ბევრად უფრო დიდ კონკურენციას“.

თუ გადავხედავთ ანჯელა აჰრენდტსის კარიერას Burberry-ში, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ მისი მისია წარმატებული იყო. მოდის სახლის მეფობის დროს შემოსავალი სამჯერ გაიზარდა და Burberry-მ შეძლო 500-ზე მეტი მაღაზიის აშენება მთელს მსოფლიოში. სწორედ ამიტომ ის ახლა მსოფლიოს ხუთ უმსხვილეს ლუქს ბრენდს შორისაა.

დაკავშირება თანამედროვე სამყაროსთან

თუმცა, Apple არ ქირაობს 500 წლის აჰრენდტს მთელი კომპანიის სამართავად. რა თქმა უნდა, ეს პოზიცია რჩება ტიმ კუკთან, მაგრამ აჰრენდცოვას ასევე მოაქვს თავისი უზარმაზარი გამოცდილება ბიზნეს სფეროში. XNUMX-ზე მეტი აგურის და ნაღმტყორცნების მაღაზია მთელს მსოფლიოში, რომელთა აშენებაც მან Burberry-ში შეძლო, ბევრს მეტყველებს. გარდა ამისა, Ahrendts იქნება პირველი Apple მენეჯერი, რომელსაც ექნება სრული ზედამხედველობა არა მხოლოდ საცალო ვაჭრობაზე, არამედ ონლაინ გაყიდვებზეც, რაც საბოლოოდ შეიძლება ძალიან მნიშვნელოვანი ავტორიტეტი აღმოჩნდეს. თუნდაც ონლაინ გაყიდვებით და მაღაზიის უახლესი ტექნოლოგიებით დაკავშირებით, აჰრენდტსს აქვს დიდი გამოცდილება ბრიტანული სადგურიდან და მისი ხედვა ნათელია.

„მე გავიზარდე ფიზიკურ სამყაროში და ვლაპარაკობ ინგლისურად. შემდეგი თაობები იზრდებიან ციფრულ სამყაროში და საუბრობენ სოციალურად. ყოველთვის, როცა ესაუბრებით თანამშრომლებს ან კლიენტებს, ეს უნდა გააკეთოთ სოციალურ პლატფორმაზე, რადგან ასე საუბრობენ ადამიანები დღეს“. მან განმარტა აჰრენდცი დღევანდელ სამყაროზე ფიქრობს ერთი წლით ადრე, სანამ Apple-მა დაქირავება გამოაცხადა. შეგახსენებთ, რომ იგი არ უბრძანებია არცერთ ტექნოლოგიურ კომპანიას, რომელიც აწარმოებს მობილურ მოწყობილობებს. ის ჯერ კიდევ მოდის ბრენდი იყო, მაგრამ აჰრენდტსმა აღიარა, რომ მობილური მოწყობილობები, ინტერნეტი და სოციალური ქსელები არის ის, რაც დღეს ხალხს აინტერესებს.

მისი თქმით, მობილური ტელეფონები ბრენდის საიდუმლოებებში შესვლის მოწყობილობაა. მომავლის მაღაზიებში მომხმარებელმა უნდა იგრძნოს თავი, თითქოს ვებსაიტზე შევიდა. მომხმარებლებმა უნდა წარმოადგინონ ჩიპების შემცველი პროდუქტები, რომლებიც გვაწვდიან მნიშვნელოვან ინფორმაციას და მაღაზიებს ასევე მოუწევთ სხვა ინტერაქტიული ელემენტების შერწყმა, როგორიცაა ვიდეო, რომელიც უკრავს, როდესაც ადამიანი აიღებს პროდუქტს. ეს არის ზუსტად ის, რაც ანგელა აჰრენდტსს აქვს მაღაზიების მომავალთან დაკავშირებით, რომელიც უკვე კარს მიღმაა და მას შეუძლია ბევრის თქმა იმის შესახებ, თუ როგორ განვითარდება საკულტო Apple Story.

მიუხედავად იმისა, რომ Apple ჯერ კიდევ აშენებს ახალ და ახალ მაღაზიებს, მათი ზრდა მნიშვნელოვნად შენელდა. სულ რაღაც სამი-ოთხი წლის წინ, გაყიდვები გაიზარდა 40 პროცენტზე მეტით წელიწადში, 2012 წელს ეს იყო 33 პროცენტით, შარშან კი დაასრულეს Apple Story ბალანსით მხოლოდ 7%-იანი ზრდით წინა პერიოდთან შედარებით. .

იგივე ღირებულებები

ტიმ კუკისთვის არანაკლებ მნიშვნელოვანია ის ფაქტი, რომ ანგელა აჰრენდტსი იზიარებს იგივე ღირებულებებს, რაც Apple-ს. როგორც ჯონ ბრაუეტმა დაამტკიცა, შეგიძლიათ იყოთ საუკეთესო თქვენს სფეროში, მაგრამ თუ არ აითვისებთ კომპანიის კულტურას, წარმატებას ვერ მიაღწევთ. ბროუეტმა მოგება დაადო მომხმარებელთა გამოცდილებას და დაწვა. მეორე მხრივ, აჰრენდცოვა ყველაფერს ოდნავ განსხვავებული კუთხით უყურებს.

„ჩემთვის, Burberry-ის ნამდვილი წარმატება არ იზომება ფინანსური ზრდით ან ბრენდის ღირებულებით, არამედ რაღაც ბევრად უფრო ადამიანური: ერთ-ერთი ყველაზე დაკავშირებული, კრეატიული და თანამგრძნობი კულტურა დღეს მსოფლიოში, რომელიც ბრუნავს საერთო ღირებულებების ირგვლივ და გაერთიანებულია საერთო ხედვა“. მან დაწერა აჰრენდცი გასულ წელს მას შემდეგ რაც უკვე ცნობილი იყო, რომ ის Apple-ში გაემგზავრებოდა. რვა წლიანმა მშენებლობამ საბოლოოდ შექმნა კომპანია Ahrendts ამბობს, რომ მას ყოველთვის სურდა მუშაობა და Burberry-ში მისმა გამოცდილებამ ასევე ასწავლა მას ერთი რამ: ”ძლიერმა გამოცდილებამ გააძლიერა ჩემი მტკიცე რწმენა, რომ ეს ყველაფერი ხალხზეა”.

აჰრენდტს, სხვაგვარად ერთგულ ქრისტიანს, რომელიც ყოველდღიურად კითხულობს ბიბლიას, ალბათ პრობლემა არ ექნება Apple-ის ძალიან სპეციფიკურ კულტურაში მორგება. ყოველ შემთხვევაში, რაც შეეხება აღიარებულ ღირებულებებსა და მოსაზრებებს. მიუხედავად იმისა, რომ Apple არ ყიდის სამკაულებს და ტანსაცმელს მილიონობით, მისი პროდუქტები უფრო პრემიუმ საქონელს წარმოადგენს ტექნოლოგიურ სამყაროში. სწორედ ამ ბაზარს ესმის აჰრენდტსი მშვენივრად, ისევე როგორც მას ესმის აუცილებლობა, უზრუნველყოს საუკეთესო გამოცდილება კლიენტებისთვის მის მაღაზიებში. ეს არის ის, რასაც Burberry ყოველთვის ეხებოდა, ეს არის ის, რასაც Apple ყოველთვის აკეთებდა. თუმცა, Ahrendts-ის წყალობით, Apple Story-ს ახლა შეუძლია გადავიდეს შემდეგ ეტაპზე, რადგან საყვარელი ამერიკელი მშვენივრად აცნობიერებს ციფრული ეპოქის მნიშვნელობას და მსოფლიოში რამდენიმე ადამიანმა შეძლო მისი დაკავშირება სავაჭრო გამოცდილებასთან. თავად მისნაირი.

მისი ხელმძღვანელობით, Burberry-მ ენთუზიაზმით დაიწყო ყველაფრის ახლის მიღება, რაც ახლახან გამოჩნდა ბაზარზე. აჰრენდტსა და ტექნოლოგიას, ეს კავშირი ერთმანეთს ეკუთვნის, როგორც სხვა. ის იყო ერთ-ერთი პირველი, ვინც აღიარა ინსტაგრამის პოტენციალი და დაიწყო მისი გამოყენება საკუთარი ბრენდის პოპულარიზაციისთვის. Burberry-ის სიღრმეში მან ასევე განახორციელა სხვა სოციალური ქსელები, როგორიცაა Facebook და Twitter, ასევე იყენებდა მსოფლიო ჟურნალებს პოპულარიზაციისთვის. მის ქვეშ Burberry გადაიზარდა 21-ე საუკუნის ჭეშმარიტად თანამედროვე ბრენდად. როდესაც Apple-ს ამ კუთხით ვუყურებთ, ყოველთვის მედიაში მორცხვი და მოკრძალებული კომპანია შორს რჩება. საკმარისია შევადაროთ Apple-ის კომუნიკაცია სოციალურ ქსელებში, ანუ იქ, სადაც დღესდღეობით კონკურენტული ბრძოლის ძალიან მნიშვნელოვანი ნაწილი მიმდინარეობს.

Apple ყოველთვის იყო ძალიან მიწიერი მომხმარებელთან ურთიერთობაში. ის თავის მაღაზიებში უზადო მომსახურებას სთავაზობდა, მაგრამ, როგორც ჩანს, 2014 წელს ეს საკმარისი აღარ არის. ამიტომ ძალიან საინტერესო იქნება იმის ხილვა, თუ როგორ გარდაიქმნება Apple-ის მაღაზიები Ahrendts-ის პირობებში. ის ფაქტი, რომ ტიმ კუკი მზად იყო ნახევარ წელზე მეტი დაელოდა ახალ დამატებას, ადასტურებს, რომ მას მტკიცედ სჯერა თავისი ახალი კოლეგის. „ის ისევე დიდ აქცენტს აკეთებს მომხმარებელთა გამოცდილებაზე, როგორც ჩვენ“, - განუმარტა კუკმა თანამშრომლებს ელფოსტაში, როდესაც აჰრენდტსის დაქირავება გასულ წელს გამოაცხადა. „მას სჯერა სხვების ცხოვრების გამდიდრების და ეშმაკურად ჭკვიანია.“ აჰრენდცი მხოლოდ ტიმ კუკს ელაპარაკება, ამიტომ მასზე იქნება დამოკიდებული, რამდენად შორს გაუშვებს ვაშლის გაყიდვების ტრანსფორმაციას.

შესაძლოა ხაფანგში

რაც ბრწყინავს, ყველაფერი ოქრო არ არის, ამბობს ცნობილი ჩეხური ანდაზა და ამ შემთხვევაშიც არ გამოვრიცხავთ უფრო ბნელ სცენარებს. ზოგიერთი ამბობს, რომ ანჯელა აჰრენდტსი საუკეთესო დაქირავებაა Apple-მა მას შემდეგ, რაც 1997 წელს სტივ ჯობსი დააბრუნა. თუმცა, ამავდროულად, აუცილებელია იმის გაცნობიერება, რომ Apple-ში ახლა მოდის ადამიანი, რომელსაც ამ დრომდე არ ჰქონია ანალოგი კომპანიის რიგებში.

ანგელა აჰრენდცი არის ვარსკვლავი, მსოფლიო დონის ვარსკვლავი, რომელიც ახლა შემოდის საზოგადოებაში, სადაც უმაღლესი რანგის ადამიანების კონტაქტი მედიასთან ან მათი დასწრება წვეულებებზე განსაკუთრებულ მოვლენად ითვლება. კარიერის განმავლობაში აჰრენდცი გარშემორტყმული იყო მუსიკისა და კინოინდუსტრიის ცნობილი სახეებით, ის ხშირად ჩნდებოდა საზოგადოებაში, პოზირებდა ჟურნალების გარეკანებისთვის. ის ნამდვილად არ იყო წყნარი აღმასრულებელი დირექტორი, რომელიც უკანა პლანზე იჭერდა სიმებს. რა განსხვავებაა Apple-ის ამჟამინდელი ხელმძღვანელობისგან. მიუხედავად იმისა, რომ ითქვა, რომ ის ადვილად მოერგება Apple-ს ღირებულებების თვალსაზრისით, აჰრენდტსისთვის შესაძლოა ადვილი არ იყოს კომპანიის ფუნქციონირებასთან შეგუება.

აქამდე ენერგიული ბიზნესმენი მიჩვეული იყო ინტერვიუების მიცემას თითქმის ყოველთვის, როცა ვინმე ითხოვდა, მომხმარებლებთან კონტაქტის შენარჩუნებას და სოციალურ ქსელებში აქტიურ კომუნიკაციას. მაგრამ ახლა ის მიდის ისეთ ადგილას, სადაც ის არ იქნება ყველაზე უფროსი ადამიანი და ძალიან საინტერესო იქნება იმის დანახვა, თუ რა თანამდებობას დაიკავებს Apple-ში. ან ტიმ კუკი ან ჯონი აივი, Apple-ის ორი უძლიერესი ადამიანი, ხელმძღვანელობენ მას და კაშკაშა ვარსკვლავი გახდება შრომისმოყვარე ფუტკარი და გარეგნულად არაფერი შეიცვლება უზარმაზარი კოლოსისთვის, რომელიც სტივ ჯობსის წასვლის შემდეგაც კი, დაფუძნებულია დიდ საიდუმლოებასა და საზოგადოებასთან თავშეკავებულ ურთიერთობაზე, ან ანგელა აჰრენდცოვა დაიწყებს Apple-ის საკუთარი იმიჯის გარდაქმნას და არსად წერია, რომ მას არ შეუძლია მაღაზიებიდან გადავიდეს კომპანიის, როგორც ასეთის იმიჯის შეცვლაზე.

თუ მას ნამდვილად აქვს ამხელა გავლენა ახალ ამპლუაში და შეუჩერებელია, მაშინ ზოგიერთი ვარაუდობს, რომ ჩვენ შეგვიძლია შევხედოთ Apple-ის მომავალ აღმასრულებელ დირექტორს. თუმცა, ასეთი სცენარები ჯერ კიდევ შორს არის განხორციელებისგან. ანგელა აჰრენდცი ახლა არ მოდის მთელი კომპანიის სამართავად, ან თუნდაც მისი პროდუქციის განვითარებისთვის. მისი ნომერ პირველი ამოცანა იქნება Apple-ის საცალო და ონლაინ გაყიდვების აქტივობების კონსოლიდაცია, მკაფიო ხედვის ჩამოყალიბება და Apple-ის მაღაზიების დაბრუნება პროგრესისა და მომხმარებლის რეიტინგების სქემებში თვეების პრაქტიკული გაურკვევლობის შემდეგ.

რესურსები: GigaOM, სწრაფი კომპანია, CNET, კულტი მაკ, Forbes, LinkedIn
.