დევიდ ჰანაკი გასულ აგვისტოში ჩვენ დავწერეთ მაშინდელ შედარებით იშვიათ პრობლემაზე, რომელსაც iPhone 7 და iPhone 7 Plus-ის მფლობელები უჩივიან. ზოგიერთ მოწყობილობაში მოხდა მიკროფონისა და დინამიკის შემთხვევითი გათიშვა, ზარების თავიდან აცილება ან ხმის ჩამწერის გამოყენება. როგორც კი პრობლემა აღმოაჩინა და მომხმარებელმა დაიწყო მისი გამოსწორება, ტელეფონის გადატვირთვის შემდეგ, ჩვეულებრივ, სრული გაყინვა იყო, რაც iPhone-ს ფაქტობრივად უფუნქციოდ აქცევდა. ვინაიდან ეს იყო ტექნიკის პრობლემა, ეს იყო ძალიან სერიოზული შეცდომა, რომელიც Apple-ს უნდა მოეგვარებინა ტელეფონების შეცვლით. ამ საკითხთან დაკავშირებით Apple-ის წინააღმდეგ ახლა ორი კლასობრივი სარჩელია. და სად სხვაგან, გარდა აშშ-ში.
Ეს შეიძლება იყოს დაგაინტერესოთ
დენ პრაჟაკი კალიფორნიისა და ილინოისის შტატებში შეტანილი სარჩელები ამტკიცებენ, რომ Apple-მა იცოდა ეგრეთ წოდებული Loop დაავადების პრობლემის შესახებ, მაგრამ განაგრძო iPhone 7-ისა და 7 Plus-ის გაყიდვა კომპანიისთვის გამოსავლის გარეშე. კომპანიამ ოფიციალურად არასოდეს აღიარა პრობლემა, ამიტომ არასოდეს ყოფილა ოფიციალური სერვისის ღონისძიება. საგარანტიო რემონტის გარდა, დაზიანებული მომხმარებლები დაახლოებით $100-დან $300-მდე იყვნენ.
მთელი პრობლემა უნდა მოხდეს თანდათანობით, ტელეფონის ნორმალური გამოყენების დროს. გამოყენებული მასალის წინააღმდეგობის არასაკმარისი დონის გამო, სპეციფიკური შიდა კომპონენტები თანდათან იშლება, როდესაც კრიტიკული ზღვრის გადალახვის შემდეგ იწყება Loop დაავადების საწყისი სიმპტომები, რომელიც ჩვეულებრივ მთავრდება ჩარჩენილი ტელეფონით, რომელიც არ აღდგება გადატვირთვის შემდეგ. სასიკვდილო დარტყმა iPhone-ისთვის არის აუდიო ჩიპის დაზიანება, რომელიც თანდათან კარგავს კონტაქტს ტელეფონის დედაპლატასთან, IPhone-ის შასის ფიზიკური სტრესით გამოწვეული თანდათანობითი ცვეთის გამო.
მოსარჩელეების თქმით, Apple-მა იცოდა პრობლემის შესახებ, შეგნებულად ცდილობდა მის დაფარვას და არ შესთავაზა დაზარალებულებს შესაბამისი კომპენსაცია, რითაც დაარღვია მომხმარებელთა დაცვასთან დაკავშირებული რამდენიმე კანონი. Apple-ს დიდად არ შველის, რომ გასულ წელს გაჟონა შიდა დოკუმენტი, რომელშიც Apple საუბრობს Loop დაავადების შესახებ. მთელი სიტუაცია სარჩელთან დაკავშირებით ჯერ კიდევ შედარებით ახალია, მაგრამ ამ კონკრეტულ შემთხვევაში შეიძლება იყოს წარმატება, დაზარალებული მხარეების თვალსაზრისით. Apple შეეცდება როგორმე უკან დაიხიოს მთელი სიტუაციიდან, მაგრამ აქამდე არსებული ინფორმაცია აშკარად და სრულად მეტყველებს Apple-ის წინააღმდეგ.
წყარო: Macrumors
Apple-ს უბრალოდ უყვარს თავისი მომხმარებლები და სურს მათთვის საუკეთესო... მოუსმინეთ Apple-ის მთავარ ნოტას და შეგაწუხებთ საუბარი.
Ნუ ღელავ. Apple-ს შეუძლია მარტივად ახსნას ეს, როგორც ბატარეებთან დაკავშირებით, როდესაც მან შეამცირა მოწყობილობის მუშაობა და შემდეგ განმარტა, რომ ეს არის მომხმარებლის სასიკეთოდ, რათა მათ ჰქონდეთ უკეთესი მომხმარებლის გამოცდილება. აქაც უკეთესი მომხმარებლის გამოცდილება იქნება მხედველობისა და სმენის დასაცავად. თქვენ არ გააფუჭებთ თვალებსა და ყურებს, როდესაც თქვენი მოწყობილობა არ მუშაობს. თუნდაც ეს არის ადამიანებთან კომუნიკაციის გასაუმჯობესებლად, ასე რომ, უმოკლეს დროში თქვენ ავტომატურად გადაიხდით 39,99 ყოველ ასეთ გამოცდილებაზე.