ვაშლის ამომრჩევი Პრეს - რელიზი: თუ ფიქრობთ, რომ მობილური ოპერატორები ხანდახან არ გექცევიან ისე, როგორც მომხმარებელს, რომ მალავენ მნიშვნელოვან ცვლილებებს, ზედმეტად ახანგრძლივებენ კონკურენტთან გამგზავრებას და ავტომატურად გაახანგრძლივებენ კონტრაქტს თქვენი თანხმობის გარეშე, მაშინ აუცილებლად მოხარულები იქნებით. ასეთი ქცევა ერთხელ და სამუდამოდ დასრულდა. პრეზიდენტმა თავისი ხელმოწერით მეტი უფლებები და დაცვა დააფიქსირა მობილური მომხმარებლისთვის.
ბევრი განხილული ძვირადღირებული მობილური ინტერნეტის და მაღალი როუმინგული ფასების შემდეგ, მობილური ბაზრის სხვა თემები ჩნდება. არა მხოლოდ ჩეხეთის სატელეკომუნიკაციო ორგანოს, არამედ პოლიტიკოსებსაც არ მოეწონათ მობილური ოპერატორების ზოგიერთი ქმედება, ამიტომ შეიქმნა ცვლილება ელექტრო კომუნიკაციების შესახებ აქტში, რომელიც სავარაუდოდ შეაჩერებს უსამართლო ქმედებებს.
3 მნიშვნელოვანი ცვლილება, რასაც ახალი კანონმდებლობა მოუტანს მობილურის ბაზარზე
ელექტრონული კომუნიკაციების აქტში ცვლილება ბევრ ცვლილებას მოიტანს, მაგრამ უპირველეს ყოვლისა უნდა გააძლიეროს მომხმარებლების პოზიცია მობილურის ბაზარზე. და რა არის სამი ყველაზე დიდი სიახლე, რომელსაც ჩვენ ვნახავთ?
- კონკურსზე გადასვლა უფრო ადვილი და სწრაფი იქნება
სანამ ახლაც აქვთ მობილური ოპერატორები გადარიცხოს ტელეფონის ნომერი 42 დღემდე, კანონში ცვლილების ძალაში შესვლისთანავე, უნდა გაუმკლავდეს მთელ ტრანსფერს 10 დღის განმავლობაში. ეს იყო ხანგრძლივი შეტყობინების პერიოდი, რომლის წინაშეც სცოდავდნენ ოპერატორები, მათ იცოდნენ, რომ მომხმარებელს არ სურდა თვეზე მეტი ლოდინი ახალი პროვაიდერის სერვისისთვის და ა.შ. მათ ძველ ოპერატორთან დარჩენა ამჯობინეს.
- არავინ არ გააგრძელებს თქვენს კონტრაქტს ავტომატურად
თუ დროდადრო მიგიღიათ უსიამოვნო სიურპრიზი გახანგრძლივებული ვადიანი ხელშეკრულების სახით თქვენი თანხმობის გარეშე, მაშინ ამ ქცევას აღარ შეგხვდებით. აქამდე საკმარისი იყო ოპერატორების დარეკვა აცნობეს ხელშეკრულების დასრულების შესახებ ყოველთვიურ ამონაწერში, სამწუხაროდ, ბევრმა შეუმჩნეველი გამოტოვა წვრილმანი ბეჭდვითი. იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებმაც კომენტარი არ გააკეთეს ხელშეკრულების შეწყვეტაზე ან განახლებაზე, ეს იყო ავტომატურად ითვლება თანხმობა.
დღეს არა მხოლოდ კლასიკური ოპერატორები, როგორიცაა O2, T-Mobile a Vodafone, არამედ ვირტუალურ პროვაიდერებს უნდა ჰქონდეთ თავიანთი მომხმარებლები მიიღეთ დამადასტურებელი თანხმობა კონტრაქტის გასაგრძელებლად. თუ ეს არ მოხდება, დოჟდე შეცვალოს ხელშეკრულება განსაზღვრული ვადით განუსაზღვრელი ვადით.
- პირობების ნებისმიერი ცვლილების შესახებ დროულად შეგატყობინებთ
ბოლო, მესამე, მნიშვნელოვანი ცვლილება უკეთესობისკენ არის ის, რომ ოპერატორებმა ახლა ყოველთვის უნდა აცნობონ კლიენტებს ბიზნეს პირობებთან დაკავშირებული ცვლილებების შესახებ. Ამავე დროს ყოველი ცვლილების შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია შეწყვიტოს ხელშეკრულება. სამწუხაროდ, აქამდე ასე არ ყოფილა.
კლიენტებს შეეძლოთ კონტრაქტიდან გასვლა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იქნება პირობების არსებითი ცვლილება. სამწუხაროდ „არსებითობის“ მნიშვნელობა განსხვავებული იყო მობილური ოპერატორებისთვის და განსხვავებული მომხმარებლებისთვის. ამ ყველაფერს მოჰყვა სასამართლო პროცესი, როდესაც კომპანია O2 არ აცნობა თავის კლიენტებს, რომ მათი მობილური ინტერნეტი მთლიანად გამორთული იქნებოდა წინასწარ გადახდილი მონაცემთა მოცულობის ამოწურვის შემდეგ. ეს საქმე მობილური ბაზრისთვის ბოლო წვეთი იყო, ამიტომ ჩეხეთის სატელეკომუნიკაციო სამსახურმა ოპერატორი 6 000 000 CZK დააჯარიმა. პარალელურად, კანონში ცვლილებებიც შევიდა.
