პეტრ შკუტა Apple ნელ-ნელა ცვლის თავის სტრატეგიას და უფრო და უფრო გადადის მომსახურების სექტორში. მიუხედავად იმისა, რომ ტექნიკის პროდუქტები კვლავ თამაშობენ როლს, კომპანიები ახლა იღებენ სერვისებს. და აგურის და ნაღმტყორცნებიდან Apple Stores ასევე მოუწევს რეაგირება ამ განვითარებაზე.
ჩვენ ალბათ ყველას გვაქვს გარკვეული წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა წარმოვადგინოთ ტექნიკის Apple პროდუქტი. ყოველ შემთხვევაში მათ, ვისაც გაუმართლა ეწვიეთ Apple Store-ს. მაგრამ როგორ წარვუდგინოთ ახალი სერვისი მომხმარებელს მარტივად, ნათლად და ნათლად? როგორ მივითვისოთ იგი და დაუკავშირდეს მას და დაიწყოს მისი გამოწერა?
ეს არ არის პირველი შემთხვევა, როდესაც Apple ამ გამოწვევის წინაშე დგას. ყოველივე ამის შემდეგ, წარსულში მან უკვე შესთავაზა, მაგალითად, iTools, არც თუ ისე წარმატებული MobileMe, iCloud-ის ან Apple Music-ის მემკვიდრე. როგორც წესი, ჩვენ შეგვიძლია ვნახოთ მომსახურების სხვადასხვა მაგალითები ან მათ შესახებ პირდაპირ თავად გამყიდველები გვეუბნებოდნენ.
მომსახურება არის მომავალი
თუმცა, გასული კვირიდან და ბოლო Keynote-დან, ყველასთვის ნათელია, რომ Apple-ს სურს თავისი სერვისები ბევრად უფრო თვალსაჩინო გახადოს. ისინი შექმნიან კუპერტინოს ახალი ბიზნეს მოდელის ხერხემალს. და პრეზენტაციის მცირე კორექტირება უკვე დაწყებულია. მათი შედეგების ნახვა შესაძლებელია განსაკუთრებით აგურის და ნაღმტყორცნების Apple Stores-ში.
Ეს შეიძლება იყოს დაგაინტერესოთ
ამაია ტომანი დაუცველი Mac-ების, iPad-ების და iPhone-ების ეკრანებზე ახლა ჩვენ ვხედავთ ამ ციკლს წარმოგიდგენთ Apple News+. ისინი ცდილობენ შთაბეჭდილება მოახდინონ პოტენციურ მომხმარებლებზე იმ სიმარტივით, რომლითაც მათ შეუძლიათ წვდომა ათეულობით ჟურნალსა და გაზეთზე ერთი დაწკაპუნებით.
მაგრამ ჟურნალები ახლახან იწყებენ და კუპერტინოს წინ უფრო დიდი გამოწვევები აქვს. Apple TV+-ის გაშვება თითქმის ახლოსაა, Apple Arcade და Apple Card. როგორ წარმოვადგინოთ ეს სხვა სერვისები ისე, რომ მომხმარებელი დაინტერესდეს მათით?
Apple ახლა ფსონს დებს ყველგან არსებულ ეკრანებზე. იქნება ეს iPhone XR ეკრანების სერია, რომელიც თამაშობს ფერებს, თუ MacBook-ები ზომით დალაგებული. ისინი ყველა საკმარის მანძილზე არიან ერთმანეთისგან, ირგვლივ სივრცით. მაგრამ სერვისს განსხვავებული ფილოსოფია აქვს და ხაზს უნდა უსვამს დაკავშირებას.
უწყვეტობის ცხრილები უკვე შემოთავაზებულია. მათთან ერთად Apple აჩვენებს, თუ როგორ მუშაობს მთელი ეკოსისტემის კავშირი. მომხმარებელი ჩერდება. ის აღმოაჩენს, რომ უკაბელო ყურსასმენს შეუძლია გადართოს iPhone-სა და Mac-ს შორის. რომ წაკითხული ვებ გვერდი შეიძლება დასრულდეს iPad-ზე, მიმდინარე დოკუმენტის მსგავსად. ეს არის გამოცდილება, რომლის ჩვენებაც რთულია YouTube-ზე ონლაინ ვიდეოში.
თუმცა, უწყვეტობის ცხრილები მაღაზიებში ბევრი არ არის და როდესაც ისინი დაკავებულები არიან, ისინი შეიძლება ყველასთვის ხელმისაწვდომი არ იყოს. ამავდროულად, ისინი ალბათ გადამწყვეტ როლს ითამაშებენ მომავალი პრეზენტაციისთვის.
Apple Store, როგორც კრეატიული ცენტრი მომხმარებლებისთვის
თუმცა, Apple-ს შეუძლია მათთვის ადგილი სხვა აქტივობებითა და „სოკოებით“ მარტივად გამოყოს. მაგალითად, დღევანდელი დღეს Apple-ის სემინარებზე, სადაც შეგიძლიათ ისწავლოთ არა მხოლოდ თქვენი მოწყობილობის მართვა, არამედ ხშირად შექმნათ ახალი შინაარსი. სტუმრები ხშირად არიან დარგის პროფესიონალები, იქნება ეს გრაფიკული დიზაინერები თუ ვიდეოს შემქმნელები.
Apple-ს შეეძლო აირჩია ზუსტად იგივე მიდგომა ახალი სერვისებისთვის. წარმოიდგინეთ ვარიანტი სახელწოდებით "დღეს არკადში", სადაც ხვდებით თამაშის დეველოპერებს ტელევიზორის ეკრანის წინ. შემდეგ თითოეულ სტუმარს შეეძლება ითამაშოს ან მონაწილეობა მიიღოს ტურნირში. ესაუბრეთ შემქმნელებს და გაარკვიეთ, რას გულისხმობს რეალურად თამაშის განვითარება.
ანალოგიურად, Apple-ს შეუძლია მოიწვიოს მსახიობები მის სამოქმედოდ შოუები Apple TV+-ზე. ამრიგად, მაყურებელს შესაძლებლობა ექნება პირდაპირ ეთერში ისაუბროს საყვარელ გმირებთან ან სცადონ გადაღება სიბნელეში.
ამ გზით, Apple დატოვებს იმას, რაც დღეს დომინანტურია Apple Stores-ში - ტექნიკის პროდუქციის გაყიდვა. კუპერტინო ორიენტირებულია მის გრძელვადიან სტრატეგიაზე, გაყიდოს მომხმარებლების ისტორია და გამოცდილება. გრძელვადიან პერსპექტივაში ისინი შექმნიან უფრო ლოიალურ მომხმარებელს, რომლებიც არ გაურბიან გაყიდვების აგრესიულ ტექნიკას და ხელმოწერების იძულებით შეთავაზებას. და ამ მიმართულებით მცირე ცვლილებები დღეს უკვე ხდება.
თუ თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა ეწვიოთ Apple Store-ს, არ მოგერიდოთ. ეს არის და იქნება ბევრად მეტი გამოცდილებაზე, ვიდრე ოდესმე.
წყარო: 9to5Mac
