ვაშლის ამომრჩევი Პრეს - რელიზი: პროდუქტის საჩივრების მომსახურების ხარისხისა და გამჭვირვალობის გაზრდის მიზნით, QNAP ამუშავებს myRMA სერვისს, რომელიც მომხმარებლებს აწვდის შესაბამის საჩივრების პროცედურას (RMA) პროდუქტის დაზიანების შემთხვევაში საგარანტიო სტატუსზე დაყრდნობით. მომხმარებლებს ასევე აქვთ შესაძლებლობა შეიძინონ QNAP-დან გაფართოებული საგარანტიო მომსახურება და გაახანგრძლივეს პროდუქტის გარანტია ხუთ წლამდე.
QNAP-მა ახლახანს განახორციელა უზარმაზარი ინვესტიციები ონლაინ სერვისების ოპტიმიზაციაში. მომხმარებლებს ახლა შეუძლიათ ეწვიონ სერვისის ახალ პორტალს სისტემაში შესვლით QNAP ოფიციალური საიტი QNAP ID-ის გამოყენებით. პროდუქტის დაზიანების შემთხვევაში მომხმარებლებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ QNAP-ს სერვისის პორტალზე მხარდაჭერის მოთხოვნის შექმნით. პროდუქტის მდგომარეობიდან გამომდინარე, QNAP სერვისის განყოფილება გადაამოწმებს, საჭიროა თუ არა RMA სერვისი. თუ პროდუქტი ჯერ კიდევ არის გარანტიის ქვეშ, მომხმარებლებს შეუძლიათ მიიღონ უფასო შეკეთება ან ჩანაცვლება.
პროდუქტის გარანტიის დასრულების შემდეგ QNAP myRMA ასევე გთავაზობთ ფასიან შეკეთებას. QNAP-ის მხარდაჭერის განყოფილება გადაამოწმებს პროდუქტის მდგომარეობას და წარადგენს სარემონტო შეთავაზებას დაზიანების სამი დონის მიხედვით. (დაზიანების თითოეული დონის განმარტებისთვის იხილეთ ქვემოთ მოცემული ცხრილი). QNAP-ის სარემონტო ფასი მოიცავს შემდეგ ხარჯებს: ნაწილების გამოცვლა, შრომა და ცალმხრივი მიწოდება. მას შემდეგ, რაც მომხმარებლები დაეთანხმებიან რემონტის შეთავაზებაში მითითებულ მთლიან ღირებულებას და შეასრულებენ ონლაინ გადახდას, მათ შეუძლიათ გაუგზავნონ დეფექტური პროდუქტი QNAP-ის დანიშნულ სერვის ცენტრში სარემონტოდ. QNAP გთავაზობთ უფასო საგარანტიო პერიოდს 180 დღის განმავლობაში შეკეთებული პროდუქტის მიწოდების დღიდან ყველა შეკეთებულ პროდუქტზე გარანტიის შემდეგ.
პროდუქტის მოულოდნელი დაზიანების შემთხვევაში, QNAP მომხმარებლებს ურჩევს შეიძინონ გაფართოებული გარანტიის ვარიანტი. მეტი ინფორმაცია
QNAP-ის myRMA პროცესი:
