ჟიჟი ფილიპი ნომერ პირველი ჩეხური ელექტრონული კომერცია და ლიდერი ელექტრონიკის გაყიდვაში Alza.cz აცხადებს მნიშვნელოვან ცვლილებას მომხმარებლებისა და მომწოდებლებისთვის. 26 წლის 2023 ივლისის მდგომარეობით, Alza marketplace იცვლის სახელს Alza Trade-ად. ამ ცვლილების მიზანია ამ სერვისის სპეციფიკის უკეთ აღქმა, რომელიც მოიცავს საქონლის შერჩევას ათასზე მეტი მომწოდებლისგან, შეკვეთის სიმარტივეს, მიწოდების სიჩქარეს და თანხის დაბრუნების 100%-იან გარანტიას.
Alza Trade არის ონლაინ გაყიდვების უნიკალური ფორმა, რომელიც ძირეულად განსხვავდება ჩვეულებრივი ბაზრის პლატფორმებისგან, ანუ ე.წ. Alza Trade-ის ბაზრისგან განსხვავებით, საქონელს არ ყიდის მომხმარებელს ინდივიდუალური გამყიდველები, არამედ უშუალოდ კომპანია Alza. ამრიგად, მომხმარებლები აფორმებენ კონტრაქტს პირდაპირ Alza-სთან. ამრიგად, ის პასუხისმგებელია გაყიდვებისა და გაყიდვების შემდგომ პროცესზე და პასუხისმგებელია საქონლის მიწოდებაზე და ყველა სერვისის მიწოდებაზე. Alza-სთან დაკავშირებით, ინდივიდუალური გამყიდველები მაშინ არიან მიმწოდებლების პოზიციაზე.
”ნაგულისხმევად, ბაზრის ოპერატორი არის ერთი კომპანია, მაგრამ საქონელს ყიდიან ინდივიდუალური გამყიდველები, რომლებიც მუშაობენ ამ პლატფორმაზე, გასცემენ ინვოისებს და მომხმარებლები აგვარებენ საჩივრებს ცალკეულ გამყიდველებთან (შესაძლოა სხვა ენაზე). Alza Trade-ის ფარგლებში საქონელი ყიდის უშუალოდ Alza-ს მიერ, ისინი იღებენ პასუხისმგებლობას საქონლის მიწოდებაზე და უზრუნველყოფენ გაყიდვების შემდგომ მომსახურებას, როგორიცაა აღნიშნული საჩივრები. განმარტავს იან პიპალი, Alza Trade Alza.cz-ის დირექტორი.
ამიტომ Alza Trade არის კომერციული სახელწოდება სერვისისთვის, სადაც მიმწოდებელი აწვდის საქონელს Alza-ს და შემდგომში, ონლაინ შეკვეთის განთავსებისას, მომხმარებელი აფორმებს ხელშეკრულებას Alza-სთან და არა მომწოდებელთან. „ათასზე მეტი მომწოდებლისგან საქონლის არჩევის შესაძლებლობა ჩვენი მზარდი ბიზნესის მნიშვნელოვანი ნაწილია. მხოლოდ გასულ წელს ეს სეგმენტი 56%-ით გაიზარდა და ბრუნვამ პირველად გადააჭარბა მილიარდ კრონას. და მუდმივად ემატება ახალი მომწოდებლები. ჩვენ ხაზს ვუსვამთ მომწოდებლების ხარისხს და ვთავაზობთ ჩვენს მომხმარებლებს ხარისხიანი პროდუქციის ფართო პორტფელი საიმედო სერვისით" დასძენს პიპალი.
Ეს შეიძლება იყოს დაგაინტერესოთ
მსოფლიოს გარშემო ფრენა Apple-თან ერთად Alza Trade მომხმარებელს სთავაზობს მარტივი შესყიდვის სარგებელს პირდაპირ Alza-სგან უსაფრთხოებისა და ხარისხის გარანტიით. პეტრ ბენამ, Alza.cz-ის საბჭოს თავმჯდომარის მოადგილემ, ხაზი გაუსვა ამ ცვლილების მიზანს: „ჩვენი პრიორიტეტია უზრუნველყოს, რომ მომხმარებელთა გამოცდილება ათასზე მეტი მომწოდებლისგან, რომლებიც ჩვენთან თანამშრომლობენ ყიდვისას, იგივე იყოს, რაც უშუალოდ Alza-სგან საქონლის ყიდვისას, როდესაც Alza-ს სურს მხოლოდ საუკეთესო სერვისების მიწოდება ყველა თავის მომხმარებელს.
ამგვარად, ალზა გარანტიას იძლევა შეკვეთების მარტივ გაუქმებასა და საჩივრების მოგვარებას. მომხმარებელს შეუძლია თვალყური ადევნოს საჩივრის პროცესს რეალურ დროში Alza.cz ვებსაიტზე ან მობილური აპლიკაციის მომხმარებლის ანგარიშის მეშვეობით. ასევე შესაძლებელია საქონლის დაბრუნება და მოთხოვნა AlzaBox-ის საშუალებით, რომელიც ხელმისაწვდომია ჩეხეთის რესპუბლიკის 1400-ზე მეტ ლოკაციაზე. და ეს ყველაფერი არ არის.
„ალზა ტრეიდი ასევე იძლევა გარანტიას ყველა მომხმარებელს შეძენილ პროდუქტებზე 24 თვის ვადით, რაც არის ჩეხეთის რესპუბლიკაში მომხმარებლებისთვის გარანტიის სტანდარტული ხანგრძლივობა. ამ გარანტიას „ალზაც“ აძლევს კომპანიებს, მიუხედავად იმისა, რომ მათ კანონით არანაირი გარანტია არ აქვთ“. ამბობს ბენა და განმარტავს: „მნიშვნელოვანია იმის გაცნობიერება, რომ ბაზარზე ყიდვისას, სადაც ხშირად ყიდიან უცხოელი გამყიდველები, შეიძლება არ იყოს დაცული იგივე სტანდარტები, რაც Alza-დან ყიდვისას. მაგალითად, ჩეხეთის სამეთვალყურეო ორგანოები, როგორიცაა ჩეხეთის სავაჭრო ინსპექცია, არ შეუძლიათ დააჯარიმონ უცხოელი გამყიდველების ქმედებები ბაზარზე. ამიტომ, მომხმარებლები ფრთხილად უნდა იყვნენ და ფრთხილად აირჩიონ, ვისგან ყიდულობენ, გარანტიის პირობების თუ შესაძლო პრეტენზიის სიმარტივის გამო“.
ალზამ გადაწყვიტა შეეცვალა ეს სახელი, რათა ხაზი გაესვა თავის სპეციფიკურ მიდგომას თავისი მომწოდებლებისგან საქონლის გაყიდვისადმი და მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.
მომხმარებლებისთვის ის ყოველთვის მხოლოდ ალზა იყო. მათ არასოდეს სმენიათ ბაზრის შესახებ და მათთვის არაფერი იცვლება.